金融保险业绩效满意度与人工智能态度调查

尊敬的金融保险业同仁：您好！本次问卷旨在了解您对当前绩效体系的满意度，以及对人工智能（AI）在行业内应用的态度与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化管理、推动创新。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前在金融保险行业的工作岗位是？

一线销售/客户经理

核保/理赔

精算/风控

信息技术/数据

运营/客服

中后台管理

其他

Q2:您在当前公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为公司当前的绩效考核体系是否能准确反映您的工作贡献？

完全能反映

大部分能反映

一般

不太能反映

完全不能反映

Q4:您认为当前绩效考核体系最需要改进的方面是？（可多选）

指标设置的科学性

考核过程的公平性

反馈的及时性与有效性

与薪酬/晋升的挂钩程度

管理者的沟通与辅导

数据采集的准确性

其他

Q5:请对您所在团队/部门的管理者，在绩效沟通与辅导方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为，将AI技术（如智能客服、核保模型、风险预测等）引入您的日常工作，对您的工作效率有何影响？

显著提升

略有提升

没有明显影响

略有降低

显著降低

Q7:在您的工作中，AI技术主要应用于哪些方面？（可多选）

客户服务与咨询（智能客服）

风险评估与定价（智能核保/定价）

欺诈检测与预防

数据分析和报告生成

营销线索筛选与客户画像

自动化流程处理

尚未接触或应用

其他

Q8:您是否担心AI技术会取代您目前的部分或全部工作？

非常担心

有些担心

不确定

不太担心

完全不担心

Q9:您认为，为了适应AI带来的变革，公司最应该提供哪些支持？（可多选）

系统的AI技能培训

明确的职业发展路径指导

岗位职责的重新设计与优化

增加人机协作的实践机会

心理疏导与变革管理

其他

Q10:您认为AI在金融保险行业的应用，总体上对客户体验有何影响？

极大提升

有所提升

好坏参半

有所下降

极大下降

Q11:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行朋友推荐使用贵公司引入的AI工具或系统？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为，在AI辅助下，绩效考核的哪些环节可以更客观？（可多选）

工作量/产出的量化统计

工作质量的自动化评估

客户反馈的实时收集与分析

合规性检查

团队协作贡献度评估

其他

Q13:综合来看，您对将AI深度融入绩效管理与业务运营的前景持何种态度？

非常乐观，是必然趋势

谨慎乐观，需解决诸多问题

中立观望

比较悲观，可能带来更多问题

非常悲观，持反对态度

Q14:对于如何平衡AI技术应用与员工个人发展（如避免技能退化、保障职业安全），您有何具体建议或想法？

填空1

Q15:请对贵公司在推动数字化转型与AI应用过程中，对员工关怀与支持的总体表现进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您是否愿意参与公司组织的、与AI技能提升相关的培训或项目？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您主要通过哪些渠道了解和学习AI相关知识？（可多选）

公司内部培训

行业会议/论坛

在线课程/公开课

专业书籍/期刊

同事间交流

很少主动了解

其他

Q18:对于进一步完善公司的绩效管理体系，使其更公平、更激励人心，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

金融保险业绩效满意度与人工智能态度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险业绩效与AI应用态度的专业调研解决方案。帮助您评估绩效体系满意度、洞察AI技术接受度、分析人机协作趋势，适合金融机构、保险公司和人力资源部门优化管理策略与推动数字化转型。

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