金融服务质量与用户副业需求调查

金融服务质量与用户副业需求调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融服务质量与个人副业需求的调研，旨在更好地理解您的需求并提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是我们哪家金融保险机构的客户？

A银行

B保险公司

C证券公司

D综合性金融集团

其他

Q2:您主要通过哪些渠道接触我们的金融服务？（可多选）

手机App

官方网站

线下营业网点

客户经理/代理人

电话客服

微信公众号/小程序

其他

Q3:请为我们提供的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的服务在哪个方面最需要改进？

产品收益与性价比

办理流程便捷性

客服响应速度与专业性

App/网站稳定性与体验

信息透明与告知

其他

Q5:您有多大可能向亲友推荐我们的金融/保险服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您目前是否有从事副业（如兼职、投资、创业等）？

是，有稳定的副业收入

是，偶尔有副业收入

没有，但正在考虑或寻找

没有，且暂无计划

Q7:如果您有或考虑副业，主要驱动因素是？（可多选）

增加收入，改善生活

分散职业风险

发展个人兴趣与技能

为未来创业做准备

利用空闲时间

应对经济不确定性

其他

Q8:您期望的副业月收入目标大致是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q9:您对以下哪些类型的副业机会更感兴趣？（可多选）

线上内容创作/自媒体

技能服务（如设计、翻译、咨询）

电商/社交电商

投资理财（如股票、基金）

线下实体兼职

知识付费/课程分享

其他

Q10:在开展副业时，您最担心或遇到的主要障碍是什么？

时间精力不足

缺乏启动资金或资源

缺乏相关技能或经验

担心影响主业

收入不稳定

法律或税务风险

其他

Q11:您是否希望金融机构能提供与副业/个人发展相关的金融产品或服务？

非常希望

比较希望

一般，无所谓

不太希望

完全不需要

Q12:如果金融机构推出副业支持服务，您最希望获得哪些帮助？（可多选）

低门槛的创业/副业启动贷款

针对自由职业者的专属保险产品

个人财务与税务规划指导

副业技能培训或资源对接

提供灵活的资金结算/管理工具

其他

Q13:您对我们现有金融产品（如理财、贷款、保险）满足您副业相关需求的程度打几分？（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q14:对于金融机构如何更好地服务像您这样有副业规划或需求的客户，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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