金融保险产品购买意愿与口碑调研问卷

金融保险产品购买意愿与口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿与市场口碑的调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前是否已经购买过任何商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q2:如果您已购买保险，主要购买的是哪些类型？（可多选）

人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）

健康保险（含重疾险、医疗险等）

意外伤害保险

财产保险（含车险、家财险等）

养老保险/年金保险

投资连结保险/万能险

其他

Q3:您未来一年内是否有计划购买新的保险产品或为已有保单增加保额？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q4:在考虑购买保险时，您最关注哪些因素？（可多选，最多选3项）

保险公司的品牌信誉与口碑

保险产品的保障范围与条款

保费价格与性价比

理赔服务的便捷性与速度

保险代理人的专业度与服务

亲友的推荐与评价

线上购买的便捷性

其他

Q5:总体而言，您对当前保险行业的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您购买过或了解的保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（微信、微博、抖音等）

亲友推荐

财经媒体或专业网站

其他

Q8:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与代理人面对面沟通购买

通过电话或在线客服咨询后购买

完全自主在线上平台（官网/APP）购买

通过银行等第三方渠道购买

视产品复杂程度而定

Q9:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款更透明易懂

销售过程更规范，减少误导

简化理赔流程，加快理赔速度

提供更个性化、更具性价比的产品

提升客服与售后服务质量

加强消费者教育

其他

Q10:您对互联网保险（纯线上销售和服务的保险产品）的接受度如何？

非常接受，已购买过

比较接受，愿意尝试

一般，持观望态度

不太接受，更信赖传统方式

完全不接受

Q11:请描述您心目中理想保险公司的形象或服务应具备的特点。

填空1

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q14:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q15:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

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