金融保险产品购买意愿与舆情影响调研问卷

金融保险产品购买意愿与舆情影响调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿的调研，旨在了解消费者在购买保险时的决策因素及舆情信息的影响。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前是否已购买任何商业保险产品？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:如果您已购买保险，主要购买了哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q5:您主要通过何种渠道了解保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体（如微信、微博、小红书）

新闻网站/财经媒体

亲友推荐

其他

Q6:在您看来，保险公司的品牌声誉对您的购买决策有多重要？（1分为不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在购买保险前，您通常会关注哪些方面的舆情或评价信息？（可多选）

保险公司的财务稳定性与理赔能力

具体保险产品的条款与性价比

其他消费者的购买体验与口碑

媒体对保险公司或行业的报道

社交媒体上的讨论与评价

监管机构的处罚或警示信息

其他

Q8:如果您在网上看到关于某家保险公司的负面新闻或评论，这会如何影响您的购买意愿？

完全不会考虑购买该公司产品

会非常谨慎，需要更多正面信息对冲

会有一定影响，但更关注产品本身

影响不大，主要看个人需求

完全没有影响

Q9:如果以0-10分评价，您向朋友或家人推荐您目前持有的或最了解的保险公司的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前保险行业整体的公众形象如何？

非常正面，专业可靠

比较正面，但仍有改进空间

一般，毁誉参半

比较负面，存在较多争议

非常负面，信任度低

Q11:哪些因素最能提升您对一款保险产品的购买意愿？（可多选）

产品条款清晰，保障范围明确

价格具有竞争力

理赔流程便捷高效

保险公司品牌信誉好

有亲友或信任的KOL推荐

提供个性化的定制服务

有吸引力的增值服务或附加权益

其他

Q12:您未来一年内是否有计划购买新的保险产品或增加保额？

是，已有明确计划

正在考虑中，但尚未决定

暂时没有计划

完全没有计划

Q13:如果您有计划购买，您倾向于优先考虑哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险

重大疾病保险

意外险

定期/终身寿险

养老保险

投资理财型保险

其他

Q14:您更倾向于通过哪种方式完成保险购买？

线上全流程自助购买

线上咨询后购买

线下与代理人面对面沟通购买

通过银行等第三方机构购买

其他

Q15:对于保险公司如何更好地进行舆情管理、建立与消费者之间的信任，您有什么建议或期望？

填空1

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