金融保险用户房产购买意愿与用户体验调查

Q1:您目前是否持有我司的金融或保险产品？

Q2:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q3:您在未来3年内是否有购买房产（包括首套、改善、投资等）的计划？

Q4:您认为在购房过程中，最大的财务压力或担忧来自哪里？

Q5:在购房前，您会通过哪些渠道了解或规划相关金融服务？（可多选）

Q6:您是否了解过与购房相关的保险产品（如房贷险、家财险等）？

Q7:请对我司现有金融/保险产品的线上服务平台（如APP、官网）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）。

Q8:当您有金融或保险需求时，更倾向于选择哪种服务方式？

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我司的金融或保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望金融机构在您购房过程中提供哪些支持？（可多选）

Q11:如果有一款结合了住房按揭与家庭财产、人身保障的综合性金融方案，您的兴趣如何？

Q12:对于金融机构如何更好地服务您的房产购买或家庭资产规划，您还有哪些具体的期望或建议？

Q13:您认为当前市场上的房贷产品信息是否透明、易于比较？

Q14:您个人或家庭的紧急备用金（可快速变现的资产）通常可以覆盖多长时间的月常开支？

Q15:请对我司客户服务人员（线上客服或线下顾问）的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）。

Q16:您通常通过哪些方式关注宏观经济或楼市政策？（可多选）

Q17:在做出重大财务决策（如购房）时，您最信任的信息来源是？

Q18:您是否有其他关于金融服务或房产购买的疑问，希望我们为您解答？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您家庭税后年收入大致范围是？