金融保险客户汽车购买意愿与满意度调查

金融保险客户汽车购买意愿与满意度调查

尊敬的客户您好！为更好地了解您的金融服务体验及未来汽车消费需求，以便我们为您提供更优质的金融保险产品，诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密，感谢您的支持！

Q1:您目前是我司的哪一类客户？

仅保险客户

仅金融/贷款客户

同时是金融与保险客户

都不是

Q2:您使用我司金融或保险服务的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我司提供的金融/保险服务的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q4:您未来1-2年内是否有购买或更换汽车的打算？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有，但未来可能会

完全没有计划

Q5:如果您计划购车，您会主要关注哪些因素？（可多选）

车辆价格

品牌与口碑

燃油经济性/续航里程

安全性能

外观设计与内饰

智能科技配置

售后服务与保养成本

环保标准（如新能源）

Q6:在购车时，您倾向于哪种主要的支付方式？

全款支付

汽车消费贷款/分期

融资租赁

其他

Q7:您有多大可能向亲友推荐我司的汽车金融或车险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您是否了解我司提供的与汽车购买相关的金融产品（如车贷）？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q9:您是否了解我司提供的与汽车相关的保险产品（如车险）？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q10:您希望通过哪些渠道获取汽车金融/保险产品的信息？（可多选）

官方网站/APP

客户经理/代理人

社交媒体（微信、微博等）

线下活动/车展

电子邮件

电话营销

Q11:您认为我司金融/保险产品的费率或利率竞争力如何？(1分=非常没有竞争力，5分=非常有竞争力)

分数

标签

Q12:在申请汽车金融或保险服务时，您最看重流程的哪个方面？

审批速度

手续简便程度

费率/利率透明度

客户经理的专业性

线上化操作便捷性

Q13:您对我司理赔（针对保险客户）或贷后服务（针对金融客户）的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q14:您希望我司未来在汽车消费领域提供或加强哪些增值服务？（可多选）

一站式购车金融服务

保险与保养套餐捆绑优惠

二手车评估与金融方案

新能源车专属金融/保险产品

道路救援等附加服务

会员积分兑换车品

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人税后年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q17:对于我司如何更好地满足您在汽车购买与使用过程中的金融及保险需求，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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