金融保险行业用户子女教育投入意愿与绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险服务绩效满意度与子女教育投入意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足您的家庭规划需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪家金融/保险公司的客户？

A公司

B公司

C公司

D公司

其他

Q2:您成为该公司客户的时间有多长？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对该公司提供的金融/保险服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对客户经理/理财顾问的专业知识和服务态度的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该公司金融/保险产品的信息透明度和条款清晰度的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对处理理赔、赎回或咨询等事务的效率和便捷性的满意度如何？

分数

标签

Q7:您是否有正在接受教育的子女？

是

否

Q8:您子女目前所处的教育阶段是？

学龄前

小学

初中

高中

大学及以上

Q9:您认为子女教育支出在家庭总支出中的占比大约为多少？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q10:目前，您家庭主要的子女教育投入方向包括哪些？（可多选）

学费/学杂费

课外辅导班/兴趣班

海外留学/游学

教育储蓄/保险

购买学区房

教育科技产品（如学习平板、App等）

其他

Q11:您是否已经为子女未来的高等教育（如大学）准备了专项教育资金？

已充分准备

已部分准备

正在计划中

尚未开始准备

Q12:您主要通过哪种方式为子女教育进行长期资金储备？

银行储蓄

教育储蓄保险

基金/股票投资

房产投资

尚未进行系统储备

Q13:在规划子女教育资金时，您最关注以下哪个因素？

资金的安全性

资金的收益性

资金的流动性

专款专用的强制性

附带的风险保障功能

Q14:您是否了解或购买过具有子女教育金给付功能的金融或保险产品？

已购买

了解但未购买

不了解

Q15:如果有一款产品，能同时满足教育储蓄、风险保障和一定收益，您有多大兴趣了解？（1分毫无兴趣，5分非常有兴趣）

分数

标签

Q16:您希望金融机构在子女教育规划方面提供哪些支持？（可多选）

定制化的教育金储蓄/保险方案

海外留学费用规划与换汇服务

教育贷款咨询与申请

名校申请与背景提升资源对接

家庭教育理财知识讲座

其他

Q17:您认为目前市场上的金融/保险产品，在满足子女教育规划需求方面，存在哪些主要不足？

产品收益偏低

灵活性不足（如取用限制多）

保障功能与储蓄功能结合不佳

起投门槛过高

信息不够透明易懂

Q18:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这家金融/保险公司的服务？

选项1

Q19:对于金融机构如何更好地服务像您这样有子女教育规划需求的家庭，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

金融保险行业用户子女教育投入意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险客户服务满意度与子女教育规划意愿的调研方案。帮助您评估服务质量、洞察教育资金需求、了解产品偏好，适合金融机构与保险公司精准定位家庭客户需求，以优化服务和产品设计。

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