房地产客户品牌忠诚度调查问卷

房地产客户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的客户，您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们品牌的满意度与忠诚度，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务，为您创造更美好的居住体验。

Q1:您目前是我们哪个楼盘的业主或意向客户？

XX·天悦府

XX·中央公园

XX·滨江壹号

XX·未来城

其他

Q2:您最初是通过何种渠道了解到我们品牌的？

朋友/家人推荐

线上广告（如房产APP、社交媒体）

线下广告（如户外大屏、楼宇广告）

销售人员主动联系

实地看盘/路过

Q3:请从1到5分，为我们的售前咨询服务（如信息透明度、响应速度、专业度）进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在您购房决策过程中，我们品牌的口碑和声誉起到了多大作用？

决定性作用

比较重要的作用

一般作用

作用较小

几乎没有作用

Q5:请从1到5分，为您对楼盘质量（如建筑工艺、用材、设计）的满意度进行打分。

分数

标签

Q6:请从1到5分，为您对小区园林景观与公共设施的满意度进行打分。

分数

标签

Q7:您认为我们的物业服务在以下哪个方面表现最为突出？

安保与秩序维护

环境清洁与绿化

维修响应速度

社区文化活动

管家服务水平

Q8:请从1到5分，为您对物业服务的总体满意度进行打分。

分数

标签

Q9:您有多大可能性会向您的亲友或同事推荐我们的品牌或楼盘？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果未来有再次置业或投资房产的需求，您有多大可能性会再次选择我们品牌？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q11:以下哪些因素最能增强您对我们品牌的忠诚度？

过硬的房屋质量

优质的物业服务

品牌良好的社会声誉

持续的社区增值服务（如活动、维护）

老客户专属优惠或权益

Q12:您认为我们品牌目前在哪些方面还有提升空间？

房屋交付质量与细节

物业服务响应与效率

社区配套与商业完善度

与业主的沟通机制

售后维修保障

Q13:您是否愿意参与我们品牌组织的业主活动（如节日庆典、兴趣社团等）？

非常愿意，会积极参加

有时间的话可以考虑

不太感兴趣

完全不愿意

Q14:您平时主要通过哪些渠道关注我们品牌的动态？

业主微信群/公众号

品牌官方APP/网站

物业通知

销售人员告知

基本不关注

Q15:您对我们品牌未来的发展或服务优化，有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐