房地产用户品牌忠诚度舆情监测调研

Q1:您目前拥有的房产性质是？

Q2:您最近一次购买或租赁房产是在多久以前？

Q3:在您选择房产时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前居住/持有的主要房产的开发商品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您通常通过哪些渠道了解房地产开发商的信息？（可多选）

Q6:当一个开发商品牌出现负面新闻（如质量问题、延期交付）时，您会如何看待？

Q7:您对您主要房产的开发商提供的物业服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:如果未来有购房/换房需求，您会优先考虑之前购买过的开发商品牌吗？

Q9:您认为一个优秀的房地产开发商品牌，最应具备哪些特质？（可多选）

Q10:您是否曾主动在社交平台或论坛上分享过您对某房地产品牌的评价（正面或负面）？

Q11:开发商推出的老业主专属优惠或活动，对您保持对该品牌的好感度有多大影响？

Q12:请用一个词或短语形容您心中理想的房地产开发商品牌。

Q13:与3-5年前相比，您认为当前房地产开发商品牌的整体信誉度如何？

Q14:哪些情况会严重损害您对某个房地产开发商品牌的忠诚度？（可多选）

Q15:您对当前所关注的房地产开发商品牌在“兑现销售承诺”方面的表现打几分？（1分完全未兑现，5分完全兑现）

Q16:您认为开发商通过哪些方式最能有效提升客户忠诚度？

Q17:如果您曾更换过房产开发商品牌，主要原因是什么？（若无，请简述您保持忠诚的原因）

Q18:您是否愿意加入您所信任的开发商的客户俱乐部或会员计划，以获取最新资讯和专属权益？

Q19:在信息爆炸的时代，您认为开发商品牌口碑的建立，最主要依靠什么？

Q20:您希望开发商在交付房屋后，通过哪些方式与您保持联系？（可多选）