房地产用户品牌忠诚度调查问卷 - 问卷调查调研模板

房地产用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的客户，您好！为提升我们的服务质量，深入了解您的需求与体验，我们诚邀您参与本次品牌忠诚度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前是哪个房地产品牌的客户？

万科

碧桂园

恒大

保利发展

融创中国

华润置地

龙湖集团

中海地产

绿城中国

其他

Q2:您购买/租赁该品牌房产的主要用途是？

自住

投资

为家人购买

其他

Q3:您成为该品牌客户的时间有多长？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您所购/租房产的整体建筑质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所购/租房产的社区环境与绿化进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所购/租房产的物业服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您购房/租房过程中，销售/租赁人员的专业性与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐该房地产品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与市场上其他主要房地产品牌相比，您认为该品牌的整体性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q10:您认为该品牌在哪些方面做得比较出色？（可多选）

房屋质量

户型设计

社区规划

物业服务

品牌声誉

价格优势

售后服务

营销活动

地理位置

Q11:您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

房屋质量

户型设计

社区规划

物业服务

品牌声誉

价格透明度

售后服务响应速度

沟通渠道

投诉处理

Q12:当您有新的房产需求时，您再次选择该品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您主要通过哪些渠道了解该品牌的信息？

官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

房产中介

线下广告（如户外、楼宇）

新闻媒体报道

Q14:您是否关注过该品牌的社会责任活动（如环保、公益等）？

非常关注，并因此提升了好感

有所了解，但未影响我的判断

不太关注，更看重产品本身

完全没关注过

Q15:您对该品牌未来提升客户忠诚度，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q17:您目前的家庭年收入大致属于哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上