房地产用户品牌忠诚度与福利满意度调查

房地产用户品牌忠诚度与福利满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前所购/所住房地产项目提供的福利服务的满意度，以及这些服务如何影响您的品牌忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您创造更佳的居住体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您目前是哪个房地产项目/品牌的业主或住户？

万科

碧桂园

恒大

保利发展

融创中国

华润置地

龙湖集团

中海地产

其他

Q2:您入住该项目的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对该房地产品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您所居住的房地产品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您了解或体验过该项目/品牌提供的哪些社区福利或增值服务？（可多选）

业主专属会所（健身房、泳池等）

社区文化活动（节日庆典、亲子活动等）

便民服务（快递代收、家政推荐等）

教育配套支持（学位、社区学堂等）

健康医疗服务（义诊、健康讲座等）

商业消费折扣（合作商家优惠）

专属管家服务

车辆相关服务（洗车、充电桩等）

其他

以上均未体验

Q6:您对已体验过的社区福利/服务的整体质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为这些福利服务对提升您的居住幸福感有实际帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q8:您主要通过哪些渠道了解社区福利活动信息？（可多选）

物业公告/通知栏

业主微信群/QQ群

品牌官方APP/小程序

物业管家一对一通知

邻居口口相传

其他

Q9:您对福利活动信息的及时性和清晰度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:与同区域其他楼盘相比，您认为本项目的社区福利服务水平如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q11:您认为以下哪些因素最能增强您对该房地产品牌的忠诚度？（最多选择3项）

房屋建筑质量与设计

物业服务的专业与响应速度

丰富的社区福利与文化活动

良好的邻里关系与社区氛围

品牌的声誉与口碑

房产的保值与升值潜力

开发商的持续关怀与沟通

周边配套（商业、教育、交通等）

Q12:考虑到整体的居住体验（包括房屋、物业、社区福利等），您未来再次购买或推荐该品牌房产的可能性有多大？

极有可能，会优先考虑

可能性较大

不确定，视情况而定

可能性较小

完全不可能

Q13:您最希望未来增加或改善哪类社区福利服务？（可多选）

更多元化的亲子与家庭活动

更专业的健康与养老服务

更便捷的智慧社区服务（如智能家居、在线报修）

更丰富的业主专属权益（如旅行、保险优惠）

更深入的社区共建与自治机会

更完善的运动与休闲设施

其他

Q14:对于提升社区福利服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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