房地产用户服务体验价格敏感度调查

房地产用户服务体验价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产服务体验与价格感知的调研，旨在了解您的真实感受与需求。您的反馈将帮助我们提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、交易等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未接触过

Q2:您当时接触房地产服务的主要目的是？

首次购房

改善型换房

投资

租房

其他

Q3:您认为，在房地产交易过程中，哪一项服务的价值最高，最值得付费？

专业房源匹配与推荐

全程陪同看房与讲解

交易流程指导与风险把控

价格谈判与议价服务

贷款等金融咨询服务

过户及后续手续代办

Q4:对于“专业经纪人提供一对一服务”，您愿意为此项服务支付的费用（在总房价或月租金之外）是多少？请用1-5分表示您的支付意愿（1分=完全不愿支付，5分=非常愿意支付）。

分数

标签

Q5:如果一项服务（如VR全景看房、深度背景调查）能为您节省大量看房或调研时间，您愿意为此支付额外费用吗？

非常愿意，时间就是金钱

比较愿意，视具体节省时间和金额而定

一般，除非费用非常低

不太愿意，这应是基础服务

完全不愿意

Q6:在您看来，当前房地产中介服务中，哪些环节的费用最不透明或最让您感到困惑？（可多选）

中介费/佣金比例与计算方式

贷款服务费

评估费

权证代办费

其他杂费（如“加急费”、“关系费”等）

都比较透明

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐您上次使用的房地产服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:假设有两家服务商，A收费较低但服务标准化、流程化；B收费较高但提供高度个性化、管家式服务。您更倾向于选择？

坚决选择A，价格是首要因素

倾向于A，除非B的溢价非常合理

看情况，取决于具体差价和服务差异

倾向于B，优质服务值得付费

坚决选择B，服务体验至关重要

Q9:对于“交易成功后，提供一次免费的家居清洁或搬家协助”这类增值服务，它能在多大程度上提升您对服务商的满意度和付费意愿？（1分=毫无提升，5分=极大提升）

分数

标签

Q10:您能接受的房地产中介服务费（或佣金）占房屋总价的比例大约是多少？

1%以下

1%-1.5%

1.5%-2%

2%-3%

3%以上

按固定金额收费更合理

Q11:您希望通过哪些方式获得房地产服务的费用减免或优惠？（可多选）

老客户推荐返现

一次性付清服务费打折

与服务商签订长期合作协议

参与服务商的线上活动（如转发、评论）

放弃某些非核心服务（如部分报告、礼品）

不接受优惠，更希望明码标价

Q12:除了价格，在房地产服务体验中，您最看重的一个非价格因素是什么？（例如：经纪人专业度、响应速度、信息真实性等）

填空1

Q13:如果服务商推出“服务不满意，佣金部分退款”的承诺，这会显著增加您选择他们的可能性吗？

会，这大大降低了我的风险

可能会，但更看重具体条款

影响不大，我更关注实际服务过程

不会，这像是营销噱头

Q14:对于线上房产信息平台（如APP、网站）提供的会员服务（如查看更多房源、优先联系等），您的付费意愿如何？

愿意付费，信息价值高

可以考虑，看具体价格和权益

不愿意，基础信息应免费

从未考虑过

Q15:请描述您心目中“物有所值”的房地产服务应该是什么样的？（例如：提供了什么关键价值？）

填空1

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