房地产用户服务体验活动效果评估问卷

房地产用户服务体验活动效果评估问卷

尊敬的客户，感谢您参与本次房地产服务体验活动。为持续提升我们的服务质量，特开展此次评估，您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您参与本次房地产服务体验活动的身份是？

潜在购房者

已签约客户

已收房业主

行业参观/交流者

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

置业顾问/销售员邀请

线上平台（官网/公众号/APP）宣传

朋友/家人推荐

线下广告（如海报、展板）

其他

Q3:请对本次活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本次活动的信息传递是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰充分

非常不清晰充分

Q5:本次活动最吸引您或让您印象深刻的环节/内容是？

项目沙盘/样板间讲解

专家政策/市场分析讲座

互动体验/游戏环节

礼品/茶歇

客户交流分享

现场签约/优惠活动

其他

Q6:请为您在活动现场接触到的服务人员（如置业顾问、接待人员）的专业度评分（1-5分，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:请为您在活动现场接触到的服务人员的服务态度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:本次活动是否有效增进了您对项目/品牌的了解？

非常有帮助，了解深入很多

比较有帮助，有一定了解

一般，了解有限

帮助不大，了解没有增加

完全没有帮助

Q9:本次活动是否增强了您对项目/品牌的信任感？

显著增强

有所增强

感觉一般

没有增强

反而降低

Q10:您有多大可能向亲友推荐我们的项目/品牌？（0-10分，10分代表极有可能）

选项1

Q11:对比您参与活动前的预期，本次活动的实际体验如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您认为本次活动在哪些方面还有提升空间？

活动内容深度与专业性

互动环节的趣味性与参与度

现场服务细节（指引、茶歇等）

活动信息的事前通知与提醒

活动后的跟进服务

其他

Q13:基于本次活动体验，您未来与我们进一步互动的意愿如何？（如预约看房、参加下次活动等）

意愿非常强烈

意愿比较强烈

意愿一般

意愿较低

完全没有意愿

Q14:您对本次房地产服务体验活动最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您对未来的客户活动或服务体验有何具体建议或期待？

填空1

Q16:您是否愿意授权我们，在隐去个人信息后，将您的正面评价用于品牌宣传？

愿意

不愿意

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