房地产广告效果与用户服务体验调查

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们（或该楼盘）的？

Q2:您认为以下哪些广告内容（形式）最能吸引您的注意并产生兴趣？

Q3:在您看到广告后，促使您进一步咨询或到访售楼处的最主要原因是什么？

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的广告或楼盘信息？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您首次联系我们的方式是什么？

Q6:请评价您首次联系时，接待人员的响应速度（1-5分，1为非常慢，5为非常快）

Q7:请评价首次接待时，销售人员对楼盘信息的专业讲解程度（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）

Q8:在到访售楼处前，您是否收到了清晰、完整的到访指引（如地址、路线、停车信息、联系人）？

Q9:请评价您到访售楼处时的现场环境与氛围（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:在售楼处，以下哪些服务环节给您留下了良好印象？

Q11:销售人员是否根据您的具体需求（如预算、家庭结构、通勤等）进行了针对性的房源推荐？

Q12:在后续跟进沟通中，销售人员是否保持了恰当的联系频率并及时提供了您需要的信息？

Q13:整体而言，您对本次购房咨询过程中的销售人员服务态度满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q14:您认为在广告宣传或前期服务过程中，最需要改进的一点是什么？

Q15:对比您接触过的其他房地产项目，我们的广告与服务体验处于什么水平？

Q16:基于本次体验，您目前处于购房决策的哪个阶段？

Q17:除了房屋本身，您还希望开发商在哪些方面提供更多信息或服务？

Q18:如果方便，请留下您对我们品牌或项目的任何其他意见或祝福。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您此次咨询房产的主要目的是？