房地产用户需求痛点调研

房地产用户需求痛点调研

您好！我们正在进行一项关于购房/租房需求的调研，旨在深入了解您在住房选择过程中遇到的挑战与期望。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要的住房状态是？

租房

与家人同住

已购房（自有住房）

其他

Q2:您在未来2-3年内，主要的住房计划是？

计划首次购房

计划置换/改善住房

计划继续租房

暂无明确计划

其他

Q3:在寻找/考虑住房时，您最关注的三个核心因素是什么？（请选择3项）

总价/租金

地理位置与通勤

户型与面积

小区环境与物业

周边配套（学校、商业、医疗）

房屋质量与装修

楼盘/房东品牌信誉

未来升值潜力

其他

Q4:您认为当前市场上，满足您核心需求的房源信息获取难度如何？

非常容易，信息充足透明

比较容易，能找到大部分信息

一般，需要花费较多精力筛选

比较困难，虚假或过时信息多

非常困难，有效信息很少

Q5:在房源信息方面，您遇到过哪些痛点？（可多选）

价格虚高或虚假

图片/视频与实物严重不符

关键信息（如产权、房龄）缺失或模糊

中介过度骚扰

信息更新不及时，已售/已租房源仍在线

其他

Q6:在看房/实地考察环节，您遇到的最大挑战是什么？

时间难以协调

交通不便，看房路线规划困难

对周边环境（噪音、邻居等）难以在短时间内了解

中介或房东描述与实际感受差距大

没有遇到明显挑战

Q7:请对您过往接触过的房产中介/平台的服务专业度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您认为房产中介/平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高信息透明度与真实性

提升服务人员的专业素养与诚信度

优化看房体验与效率

降低中介费用或提供更灵活的收费模式

提供更全面的金融、法律等配套服务

改善线上平台的用户体验

其他

Q9:在交易流程（如签约、贷款、过户）中，您最担忧的问题是？

流程复杂，耗时长

合同条款存在陷阱

资金安全无保障

中介或对方不诚信

对政策、税费等不了解

暂无担忧

Q10:对于购房/租房相关的金融支持（如贷款、租金分期），您认为当前服务的便利性和可及性如何？

非常便利，选择多且容易获得

比较便利，基本能满足需求

一般，存在一些门槛

不太便利，申请困难或选择少

完全不了解/未使用过

Q11:在入住后，您遇到过或最担心遇到哪些房屋/社区问题？（可多选）

房屋质量问题（渗漏、开裂等）

装修质量问题

物业服务差（响应慢、收费不透明等）

邻里关系问题

周边配套未兑现

安全隐患

其他

Q12:您主要通过哪些渠道获取房产信息和决策参考？（请选择最主要的一个）

线上房产平台（如贝壳、安居客）

线下房产中介门店

熟人推荐

开发商官方渠道

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

其他

Q13:综合考虑信息、看房、交易、入住全流程，您向朋友推荐当前市场主流房产服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:请描述一次您印象最深刻的、不愉快的房产相关经历（如看房、交易、居住等），或提出您最希望得到改善的一个具体建议。

填空1

Q15:如果有机会，您是否愿意尝试由开发商或大型平台提供的“一站式”购房/租房服务（涵盖找房、看房、交易、装修、家政等）？

非常愿意，省心省力

比较愿意，但会关注价格和条款

一般，持观望态度

不太愿意，更相信传统分步模式

完全不愿意

Q16:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

相关推荐