房地产用户满意度评价调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的居住体验，并持续提升我们的产品与服务品质。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前居住的房产属于以下哪种类型？

新建商品房

二手房

租赁住房

其他

Q2:您购买/入住该房产的时间是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您所居住小区的整体环境（如绿化、卫生、公共设施维护）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所居住小区的物业服务（如安保、保洁、维修响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为小区物业费与所提供的服务是否匹配？

完全匹配，物有所值

基本匹配，尚可接受

不太匹配，性价比不高

完全不匹配，性价比很低

Q6:请对您房屋的户型设计（如空间布局、采光、通风）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您房屋的装修质量（如墙面、地面、水电工程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，您所在小区最需要改进的公共设施或服务是哪些？（可多选）

儿童游乐设施

健身器材与场地

停车管理

快递收发服务

社区文化活动

垃圾分类与清运

门禁与监控系统

其他

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您现在居住的社区或楼盘？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当初购房时，开发商的品牌声誉对您的决策影响有多大？

决定性影响

重要影响因素

一般影响因素

几乎没有影响

Q11:请对您购房/签约过程中，销售人员的专业性与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:交房时的实际情况与当初销售承诺的符合度如何？

完全符合，甚至超出预期

基本符合，在可接受范围内

部分不符合，存在一定差距

严重不符合，存在较多问题

Q13:您主要通过哪些渠道获取房地产相关信息？（可多选）

房产中介/经纪人

开发商官方网站/APP

房产信息平台（如贝壳、安居客）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

线下房展会/售楼处

其他

Q14:对于未来理想的家，您最看重或最期待的三个核心要素是什么？（例如：地段、教育、户型、科技等）

填空1

Q15:综合考虑价格、品质、服务等因素，您对本次居住/购房体验的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为开发商或物业公司最应该立即着手改进的一项具体工作是什么？

填空1

房地产用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供房地产客户居住体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估物业服务、分析房屋质量、收集改进建议，适合开发商、物业公司及市场研究机构精准了解客户需求并提升产品与服务质量。

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