房地产项目绩效满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们房地产项目/服务绩效的满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的体验。请根据您的真实感受填写。

Q1:您是我们哪个项目的客户？

项目A：都市花园

项目B：湖畔雅居

项目C：中央公馆

项目D：其他（请在下题注明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此填写项目名称：

填空1

Q3:您与我们接触的主要阶段是？

售前咨询

购房签约

收房入住

入住后物业服务

全流程

Q4:请对【项目整体规划与设计】的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对【房屋建筑质量与工艺】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对【小区园林景观与公共设施】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对【销售人员的专业度与服务态度】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对【签约流程的清晰度与便捷性】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对【交房流程的组织与效率】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对【物业服务的响应速度】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对【物业服务的处理效果】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对【社区文化活动与邻里关系营造】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的项目或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为我们目前在哪些方面做得比较出色？（可多选）

地理位置

户型设计

建筑质量

物业服务

销售服务

价格合理性

社区环境

开发商品牌信誉

Q15:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

工程质量细节

物业服务效率

沟通透明度

问题整改速度

配套设施完善

社区活动丰富度

销售承诺兑现

其他

Q16:与您购买时相比，项目/社区的现状是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

基本符合，略有不足

低于预期

远低于预期

Q17:您未来如有再次购房或投资需求，会优先考虑我们品牌的项目吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升我们项目的整体品质和客户满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

房地产项目绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集客户对房地产项目全流程服务绩效的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、提升客户忠诚度，适合房地产开发商和物业公司进行客户体验管理与项目优化。

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