房地产用户满意度评价调研问卷

Q1:您是通过哪个渠道了解到我们楼盘的？

Q2:您目前与我们楼盘的关系是？

Q3:请对您首次到访售楼处时的接待服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为售楼处销售人员对楼盘信息的介绍是否清晰、专业？

Q5:在购房决策过程中，以下哪些因素对您的影响最大？

Q6:您有多大可能向亲友推荐我们的楼盘？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对购房合同签订过程的清晰度和便捷性是否满意？

Q8:您对目前收到的关于楼盘工程进度、交付安排等信息的沟通频率和透明度是否满意？

Q9:请对您所购买/关注的户型设计（如空间布局、采光、通风等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对我们楼盘宣传中展示的小区规划与配套设施（如园林、会所、儿童活动区等）实现程度进行评分（1分严重不符，5分完全符合）

Q11:您对项目周边已建成或已明确规划的生活配套（如商业、教育、医疗、交通）是否满意？

Q12:您主要通过哪些渠道关注我们楼盘的后续动态？（如工程进度、社区活动等）

Q13:您对我们目前提供的客户服务（如咨询、投诉处理等）的响应速度和解决效率是否满意？

Q14:您是否了解我们楼盘未来将提供的物业服务标准或品牌？

Q15:基于您目前的了解，请对未来入住后的物业服务品质预期进行评分（1分非常不看好，5分非常看好）

Q16:与同区域其他在售楼盘相比，您认为我们楼盘的整体性价比如何？

Q17:您希望开发商在交房前或交房后，额外组织哪些类型的客户活动？

Q18:总体而言，您对我们楼盘的满意度如何？

Q19:您对我们楼盘的产品、服务或任何环节，还有哪些具体的意见或建议？