房地产用户满意度与培训需求联合调研

房地产用户满意度与培训需求联合调研

尊敬的客户您好！为提升我们的服务质量并为您提供更有价值的培训内容，我们诚邀您参与本次调研。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

住宅

商铺/写字楼

其他

Q2:您与我们公司接触的主要阶段是？

购房/租赁咨询

看房体验

签约与手续办理

交付与入住

售后服务

Q3:请对您本次置业过程中，销售人员/顾问的专业知识水平进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对合同签订、贷款办理等手续的清晰度与便捷性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对房屋交付时的质量与清洁状况进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对物业或售后团队的响应速度与问题解决能力进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐我们的房产或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为我们的服务人员在以下哪些方面最需要加强培训？（可多选）

市场与产品知识

沟通与谈判技巧

法律法规与合同流程

客户关系维护

问题处理与应急能力

数字化工具使用

Q9:您更倾向于通过哪种形式获取房产相关的增值信息或培训？

线上直播/视频课程

线下专题讲座/沙龙

图文资料/手册

一对一顾问咨询

Q10:您对以下哪些主题的客户培训感兴趣？（可多选）

房产政策与市场趋势解读

房屋装修与空间优化

社区设施使用与维护

家庭财务与资产规划

绿色家居与智能生活

Q11:在您与我们的整个接触过程中，哪个环节的服务体验让您印象最深刻（无论是好是坏）？请简要描述。

填空1

Q12:您对我们提供的现有客户活动（如社区活动、节日关怀等）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:未来1-2年，您是否有新的房产购置或租赁计划？

是

否

不确定

Q14:如果计划再次置业，您会优先考虑我们公司的哪些因素？（可多选）

品牌信誉

产品品质

地理位置

物业服务

销售团队专业度

价格与优惠

Q15:为了帮助我们更好地为您服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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