房地产竞品用户体验调研

房地产竞品用户体验调研

您好！我们正在进行一项关于房地产竞品平台的调研，旨在收集您对同类产品的使用体验和改进建议。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否使用过其他房地产平台（如贝壳找房、安居客、链家等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您使用房地产平台的主要目的是什么？

浏览房源信息

对比房价

联系房产经纪人

了解市场动态/政策

查看小区周边配套

计算房贷/税费

Q3:您最常使用哪个竞品平台？

贝壳找房

安居客

链家

房天下

我爱我家

其他

Q4:请您为该竞品平台的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向朋友或家人推荐该竞品平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为该竞品平台在房源信息真实性方面做得如何？

非常好，信息基本真实

比较好，偶尔有虚假

一般，虚假信息较多

非常差，信息严重失实

Q7:您认为该竞品平台在房源信息更新及时性方面做得如何？

非常及时

比较及时

一般，更新滞后

非常滞后

Q8:您在使用竞品平台时，最看重哪些功能或服务？

VR/视频看房

地图找房

价格走势图

经纪人评价系统

在线咨询/IM

房贷计算器

小区详情与评测

Q9:您觉得竞品平台的界面设计和操作流畅度如何？

非常简洁易用

比较易用

一般

比较混乱难用

非常难用

Q10:您在使用竞品平台过程中，遇到过哪些问题或困扰？

虚假/过期房源

经纪人频繁骚扰

价格信息不透明

搜索筛选功能不精准

APP卡顿/闪退

客服响应慢

隐私信息泄露担忧

Q11:与您使用的其他平台相比，该竞品平台在经纪人服务质量方面如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未接触过经纪人

Q12:您认为竞品平台的个性化推荐（如推荐符合您偏好的房源）准确吗？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q13:请列举一个您认为该竞品平台做得最好的功能或细节。

填空1

Q14:请列举一个您认为该竞品平台最需要改进或增加的功能。

填空1

Q15:您希望未来的房地产平台在哪些方面进行创新？

AI智能选房与匹配

更透明的交易流程与资金监管

沉浸式元宇宙看房体验

更丰富的社区生活信息（如邻里互动）

整合家装、家居服务

更完善的信用与风控体系

Q16:综合考虑，如果有一款新产品，您愿意尝试替代现有平台吗？

非常愿意

比较愿意

观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于打造一个更理想的房地产信息与服务平台，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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