房地产用户使用意愿满意度调查

房地产用户使用意愿满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是XX房地产平台，为了更好地为您服务，特此邀请您参与本次用户使用意愿调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否通过线上平台（如网站、APP、小程序）进行过房产信息查询、看房预约或相关服务咨询？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您主要通过哪种类型的线上平台获取房产信息或服务？

综合信息平台（如贝壳、安居客）

房产开发商官网/APP

社交媒体平台（如抖音、小红书）

中介机构自有平台

其他

Q3:请您对目前使用的房产信息平台的整体满意度进行打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边正在找房的朋友推荐您目前使用的这个平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该平台在房源信息的真实性、准确性方面表现如何？

非常真实准确

比较真实准确

一般

不太真实准确

非常不真实准确

Q6:您认为该平台在房源信息的更新及时性方面表现如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q7:您在使用房产平台时，最常使用或最关注哪些功能？（最多选3项）

地图找房/区域筛选

VR/视频看房

新房楼盘信息

二手房源信息

租房信息

房贷计算器

在线咨询/经纪人联系

小区评测/用户评价

房价走势分析

其他

Q8:您对该平台提供的VR看房、视频看房等线上看房功能的体验评价是？

体验很好，能有效辅助决策

体验一般，有一定帮助

体验较差，与实际差距大

从未使用过此功能

Q9:您在与平台上的经纪人/顾问在线沟通或预约线下服务时，整体体验如何？

响应迅速，专业可靠

响应尚可，基本能满足需求

响应较慢，体验一般

沟通不畅，体验较差

从未进行过沟通或预约

Q10:您认为该平台的界面设计、操作流畅度和易用性如何？

非常简洁易用

比较易用

一般

操作有些复杂

非常难用

Q11:您认为目前使用的平台在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

房源信息真实性

信息更新速度

房源覆盖全面性

经纪人服务专业性

平台操作便捷性

个性化推荐精准度

费用透明度

用户隐私保护

客户投诉处理

其他

Q12:您对平台在保护用户个人隐私和信息安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q13:综合来看，未来您继续使用该平台的可能性有多大？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

一定不再使用

Q14:除了信息查询，您未来是否愿意尝试平台提供的以下增值服务？（可多选）

在线签约/电子合同

产权代办服务

家装/家居服务

房产金融/理财

房屋托管/出租管理

暂时没有兴趣

Q15:您对该房产平台（或同类平台）还有什么具体的意见或建议？

填空1

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