房地产用户绩效满意度调查问卷

Q1:您最近一次接触或使用我司房地产相关服务（如购房咨询、看房、签约、物业服务等）是在什么时候？

Q2:您与我司最主要的业务关系是？

Q3:请从0到10分，为我司销售/客服人员的专业能力（如产品知识、解答问题、沟通技巧）打分。

Q4:请从0到10分，为我司在交易流程（如签约、贷款协助、手续办理）中的效率与透明度打分。

Q5:请从0到10分，为我司所提供房产的质量（如建筑质量、户型设计、小区环境）与描述相符程度打分。

Q6:请从0到10分，为我司的售后服务或物业服务（如问题响应、维修处理、社区活动）打分。

Q7:综合考虑所有体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我司的房地产服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为我司在哪些方面表现最为突出？（可多选）

Q9:您认为我司最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您主要通过哪种渠道了解我司的房产信息或服务？

Q11:在做出购房或租赁决策时，您最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一个。

Q12:您认为我司提供的数字化工具（如VR看房、在线咨询、电子签约等）使用体验如何？

Q13:未来1-2年内，您是否有再次购房、换房或投资房产的计划？

Q14:如果再次选择，您有多大可能继续选择我司的服务或产品？

Q15:请分享您对我司产品或服务的任何其他具体意见、建议或期望。

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的家庭年收入大致范围是？