房地产客户推荐意愿与满意度市场调研

房地产客户推荐意愿与满意度市场调研

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于房地产服务体验的调研，旨在了解您的居住感受和推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的房产类型是？

普通商品住宅

别墅/高端住宅

公寓

保障性住房

其他

Q2:您购买/租赁当前房产的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当初选择该房产时，最重要的决策因素是？

地理位置/交通

价格/性价比

小区环境与配套

开发商/物业品牌

户型设计

Q4:综合来看，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前居住的楼盘/社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对小区整体环境的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对物业服务的响应速度和处理效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为社区邻里关系如何？

非常融洽，互动频繁

比较友好，偶有交流

关系一般，互不打扰

关系冷淡，少有往来

存在矛盾

Q8:您认为目前所在社区最需要改进的方面有哪些？（可多选）

停车管理

绿化与公共空间维护

安保与监控

公共设施（健身、儿童游乐等）

垃圾分类与清洁

社区文化活动

其他

Q9:与周边同类社区相比，您认为您所在社区的性价比如何？

非常高

比较高

差不多

比较低

非常低

Q10:您对当初购房/租房时，销售/中介人员的专业性和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意（或未接触）

Q11:如果未来有再次置业或换房的需求，您会优先考虑同一开发商的楼盘吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的楼盘或房产信息？（可多选）

房产中介/经纪人推荐

开发商官方渠道（官网/公众号）

亲友/同事口碑推荐

房产信息平台（如贝壳、安居客等）

社交媒体/短视频平台

线下广告/房展会

其他

Q13:在您看来，一个值得推荐的楼盘/社区，其最核心的要素是什么？

优质的物业服务

和谐的邻里氛围

完善的周边配套

良好的房屋质量

较高的保值增值潜力

Q14:请描述一次您在社区中感到最满意或最温暖的服务体验或邻里互动。

填空1

Q15:请提出您对提升社区居住体验最宝贵的一条建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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