房地产用户推荐意愿与满意度调查

房地产用户推荐意愿与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务。为了持续提升我们的产品与服务品质，我们诚邀您参与本次满意度调查，您的宝贵意见对我们至关重要。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

新建商品住宅

二手住宅

商业/办公物业

租赁住宅

其他

Q2:您与我们公司接触至今有多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们公司或我们的项目？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您所购买/租赁的房产整体质量（如建筑质量、户型设计、园林景观等）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您所购买/租赁的房产周边配套（如交通、教育、医疗、商业等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对我们销售/租赁顾问的专业知识和服务态度进行评分。

分数

标签

Q7:请对我们签约及办理相关手续流程的效率和清晰度进行评分。

分数

标签

Q8:请对交房/入住环节的体验（如流程、房屋验收、问题响应等）进行评分。

分数

标签

Q9:入住后，您对我们物业服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q10:当您需要帮助或投诉时，对我们客服/物业响应速度和解决问题的效果是否满意？

分数

标签

Q11:您最满意我们哪些方面？（可多选）

产品质量与设计

地理位置与配套

销售/租赁服务

价格与性价比

物业服务

品牌信誉

社区氛围与活动

其他

Q12:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量（如渗漏、精装问题）

销售/租赁承诺兑现

合同与手续流程

交房/入住服务

物业服务响应

社区公共设施维护

价格透明度

其他

Q13:综合考虑所有因素，您对我们公司/项目的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:基于您目前的体验，未来如有新的购房/租房需求，您再次选择我们公司或推荐给亲友的可能性是？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:您认为我们公司或项目最大的优势是什么？

填空1

Q16:为了让我们做得更好，请您提出最宝贵的一条建议或意见。

填空1

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