房地产客户满意度与推荐意愿调查

Q1:您购买/租赁的房产类型是？

Q2:您与我们公司合作至今有多长时间？

Q3:请对您购房/租房过程中，我司销售/经纪人员的专业能力（如市场知识、需求分析、流程讲解）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:请对您购房/租房过程中，我司销售/经纪人员的服务态度（如响应速度、耐心程度、诚信度）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q5:请对交易流程的顺畅度与透明度（如合同条款清晰、费用说明、手续办理效率）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q6:请对交易完成后，我司提供的售后服务（如入住协助、问题咨询、关系维护）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:基于您整体的服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的服务？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q8:如果未来您有新的房产需求，您再次选择我们公司的可能性有多大？

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您主要通过什么渠道了解到我们的服务？

Q12:您更倾向于通过哪种方式与我们保持联系或接收信息？

Q13:请分享一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的服务经历或细节。

Q14:对于提升我们的服务，您还有哪些具体的建议或期望？

Q15:我们是否可以将您作为满意客户案例（匿名形式）用于内部培训或宣传？