房地产渠道用户推荐意愿调研问卷

房地产渠道用户推荐意愿调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是房地产行业调研机构，正在进行一项关于购房者/潜在购房者推荐意愿的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您目前与房地产相关的身份是？

已购房业主

正在看房的潜在购房者

房地产行业从业者

其他相关人士

Q2:您最近一次接触房地产信息或服务，主要是通过哪个渠道？

房产中介（链家、贝壳等）

开发商售楼处/项目方

社交媒体（抖音、小红书、微信等）

亲友推荐

线上房产平台（安居客、房天下等）

户外/楼宇广告

其他

Q3:您对为您提供服务的这个渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您最近的体验，您有多大可能向您的亲友推荐这个渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在您看来，该渠道在哪些方面做得比较好，让您有推荐意愿？（可多选）

信息真实透明

服务人员专业、态度好

响应速度快，沟通顺畅

房源/项目选择丰富

价格/佣金合理

后续服务（如贷款、过户）支持到位

线上工具便捷好用

品牌信誉度高

Q6:哪些因素会显著降低您向他人推荐某个房地产渠道的意愿？（可多选）

虚假宣传或隐瞒信息

服务人员不专业或态度差

沟通效率低下，响应慢

强制推销或过度打扰

收费不透明或存在隐形费用

推荐的房源/项目质量差

售后服务缺失或推诿

线上平台体验不佳

Q7:在做出推荐决定时，您更看重渠道的哪个方面？

最终的实际成交结果（如价格、手续）

整个服务过程的体验

服务人员的个人专业素养

渠道的品牌和口碑

Q8:您通常通过什么方式向他人推荐或评价一个房地产渠道？

私下口头交流

微信等社交软件私聊

在朋友圈、社交媒体公开分享

在线上平台（如大众点评、贝壳找房）写评价

基本不主动推荐

Q9:如果渠道提供奖励（如推荐佣金、礼品），会显著提高您的推荐积极性吗？

会，这是重要的激励因素

有一定促进作用，但不是决定性的

不会，我推荐主要基于服务本身

不确定

Q10:您认为目前市场上，哪个类型的房地产渠道最值得信赖？

大型连锁品牌中介

本地知名开发商直营

小而美的独立经纪工作室

官方认证的线上信息平台

没有明显区别，主要看具体服务人员

Q11:请描述一次您认为非常满意（或非常不满意）的房地产渠道服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q12:未来一年内，您是否有购房或卖房的计划？

计划购买

计划出售

两者都有

两者都无，仅保持关注

不确定

Q13:您希望通过房地产渠道获得哪些增值服务？（可多选）

专业的市场分析和价格评估

一站式金融（贷款）解决方案

房屋装修、改造建议

法律及合同风险咨询

社区及周边生活配套信息

房产长期托管服务

其他

Q14:总体而言，您对当前房地产渠道市场的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:对于提升房地产渠道的服务质量和用户推荐意愿，您最重要的建议是什么？

填空1

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