房地产用户推荐意愿调研问卷

房地产用户推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于房地产服务体验的调研，旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的回答将帮助我们提升服务质量，非常感谢您的参与！

Q1:您最近一次与房地产相关的活动是？

购买新房

购买二手房

租赁房屋

咨询/看房（未成交）

其他

Q2:这次活动发生在多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您当时接触的是哪一类房地产服务提供商？

大型连锁中介（如链家、贝壳）

本地知名中介公司

独立经纪人/小型中介

开发商直售

线上平台（非中介）

Q4:整体而言，您有多大可能将您接触的这家公司/经纪人推荐给朋友或家人？

选项1

Q5:请对您接触的经纪人的专业能力（如对房源、流程的熟悉度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您接触的经纪人的服务态度（如响应速度、耐心程度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您接触的房地产公司的信息透明度（如费用、合同条款清晰度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在您看来，决定您是否愿意推荐一家房产中介的核心因素有哪些？

交易价格合理/无隐形费用

经纪人诚实可靠

服务高效、省心

房源信息真实、丰富

售后保障完善

沟通顺畅、响应及时

专业能力强，能提供有效建议

Q9:如果未来有购房或租房需求，您会优先考虑哪类渠道？

朋友/家人推荐的中介或经纪人

自己之前合作过的中介或经纪人

知名的大型连锁中介品牌

线上房产平台自行联系

暂时不确定

Q10:在您看来，一个理想的房地产经纪人，最应具备的三个特质是什么？（例如：专业、诚信、耐心等）

填空1

Q11:您认为目前房地产中介行业最需要改进的方面是？

降低中介费用/佣金

提升经纪人职业素养与诚信度

规范房源信息，杜绝虚假宣传

优化交易流程，提高效率

加强售后服务与纠纷处理

Q12:您通常通过哪些渠道了解或评估一家房地产中介的口碑？

亲朋好友的亲身推荐

网络社区/论坛的评价（如知乎、豆瓣）

房产平台上的用户点评（如贝壳找房APP）

社交媒体（如微博、小红书）

新闻报道或行业榜单

几乎不主动了解

Q13:您是否曾因不满服务而放弃与某位经纪人/某家中介公司合作？

是

否

Q14:如果上一题选择“是”，请问主要的不满意原因是什么？（如果选“否”，请填写“无”）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线城市（如成都、杭州、重庆等）

二线城市

三线及以下城市

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