房地产企业客户福利满意度与推荐意愿调查

Q1:您是我司哪个楼盘的业主/客户？

Q2:您与我司建立关系（如购房、签约）的时间是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我司的楼盘或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对我司提供的【物业服务】进行满意度评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您体验过或了解我司提供的哪些客户福利？（可多选）

Q6:总体而言，您对我司提供的客户福利的满意度如何？

Q7:您认为我司的客户福利在【价值感】（如优惠力度、实用性）方面表现如何？

Q8:您认为我司的客户福利在【多样性】（如覆盖生活各方面）方面表现如何？

Q9:您认为我司的客户福利在【获取便利性】（如信息传达清晰、参与流程简单）方面表现如何？

Q10:请对我司的【社区文化活动】进行满意度评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对我司的【房屋售后维修响应】进行满意度评价。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您通常通过哪些渠道了解我司的客户福利信息？（可多选）

Q13:这些福利信息是否能及时、清晰地传达给您？

Q14:与您了解的其他房地产公司相比，您认为我司的客户福利处于什么水平？

Q15:您认为哪一项客户福利对您的居住/服务体验提升最大？请简要说明原因。

Q16:您最希望我司未来增加或改进哪一类客户福利？请具体描述。

Q17:基于您整体的居住和服务体验，您未来再次购买我司楼盘或推荐他人购买的可能性如何？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您家庭的常住人口数量是？