房地产服务质量与用户认知度调查问卷

Q1:请问您在过去一年内，是否接触过房地产相关服务（如：咨询、看房、购房、租赁、物业等）？

Q2:您主要通过哪种渠道了解房地产信息？

Q3:请对您接触过的房地产服务人员的专业度（如：知识储备、问题解答能力）进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。

Q4:请对您接触过的房地产服务人员的服务态度（如：耐心、礼貌、响应速度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q5:您认为当前房地产服务中，信息透明度（如：房源信息、价格、交易流程）如何？

Q6:在您看来，一个优质的房地产服务应包含哪些核心要素？（可多选）

Q7:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐您接触过的房地产服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为房地产服务中最需要改进的环节是？

Q9:请对您所了解的房地产行业整体诚信水平进行评分（1-5分，1分表示非常不诚信，5分表示非常诚信）。

Q10:在选择房地产服务时，您最看重服务商的哪一点？

Q11:您通常使用哪些线上平台或工具来辅助您的房地产决策？（可多选）

Q12:您认为房地产中介服务费是否物有所值？

Q13:请描述一次您认为最满意或最不满意的房地产服务经历（可描述原因）。

Q14:未来如果您有房地产相关需求，您会更倾向于选择哪种服务模式？

Q15:请对当前房地产市场的服务质量与五年前相比进行评价（1-5分，1分表示明显退步，5分表示明显进步）。

Q16:您认为哪些措施可以有效提升房地产行业的服务质量？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前的居住城市属于？