房地产用户参与度与体验调查

房地产用户参与度与体验调查

您好！感谢您参与本次房地产用户体验调查。本问卷旨在了解您与房地产平台/服务的互动情况，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您主要通过哪种渠道了解或接触房地产信息/服务？

线上房产APP/网站（如贝壳、链家、安居客）

线下房产中介门店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

开发商官方渠道

其他

Q2:您最近一次使用房地产相关服务（如看房、咨询、交易）是在多久以前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未使用过

Q3:总体而言，您对当前使用的房地产平台或服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个房地产平台/服务？（0分绝无可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您通常使用房地产平台/服务的主要目的是什么？（可多选）

寻找房源信息（买卖/租赁）

了解市场行情/房价走势

获取购房/贷款政策资讯

联系经纪人/顾问进行咨询

使用线上看房/VR功能

参与社区/论坛讨论

其他

Q6:您觉得平台/服务提供的房源信息（如价格、图片、描述）准确性和真实性如何？

非常不准确

比较不准确

一般

比较准确

非常准确

Q7:平台/服务的搜索和筛选功能是否方便您快速找到心仪的房源？

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q8:您对线上看房（如VR全景、视频看房）功能的体验评价如何？

从未使用过

体验很差

体验一般

体验较好

体验非常好

Q9:当您在线咨询或联系经纪人时，对方的响应速度和专业度如何？

响应慢且不专业

响应快但不专业

响应慢但专业

响应快且专业

未咨询过

Q10:您认为当前房地产平台/服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

房源信息的真实性与透明度

搜索和匹配算法的精准度

经纪人的服务质量和专业度

线上功能的易用性和流畅度

交易流程的安全性和便捷性

客户服务的响应与解决问题能力

内容资讯的深度和实用性

其他

Q11:您是否愿意在平台上分享您的看房/交易经历或撰写评价？

非常不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q12:您未来一年内有购房或售房的计划吗？

有明确的购房计划

有明确的售房计划

有置换（卖一买一）计划

暂时观望中

完全没有计划

Q13:您认为房地产平台提供的金融（如贷款计算器）、法律等辅助工具对您有帮助吗？

没有帮助

帮助不大

一般

比较有帮助

非常有帮助

Q14:您是否关注或参与过平台组织的线上/线下活动（如看房团、讲座、直播）？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

只关注但未参与

不关注也未参与

Q15:请用一句话描述您对理想房地产平台/服务的期待或核心诉求。

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

461-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的购房/住房阶段是？

首次购房（无房）

改善型购房（已有房，想换房）

投资性购房

租房居住

已有自住房，暂无购房计划

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