房地产用户依赖程度调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产服务用户依赖度的研究，旨在了解您对当前所使用房地产服务的依赖程度与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要通过哪种渠道获取房地产信息或服务？

线上房产APP/网站（如贝壳、链家）

线下房产中介门店

开发商/售楼处直接咨询

朋友/家人推荐

其他

Q2:在过去一年中，您使用房地产相关服务（如看房、咨询、交易等）的频率是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:当您有购房、租房或卖房需求时，您首先会想到或依赖哪个平台或服务方？

固定使用某个知名APP（如贝壳）

联系熟悉的房产经纪人

自行上网搜索比较

咨询亲友意见

没有固定依赖，随机选择

Q4:您对目前主要依赖的房地产服务平台/经纪人的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您认为房地产服务平台/经纪人对您做出最终决策（如选定房源、成交）的影响有多大？

决定性影响，完全依赖其建议

重要参考，但会结合自己判断

影响一般，主要提供信息

影响很小，基本自主决定

完全没有影响

Q6:您依赖某个房地产服务的主要原因是什么？（可多选）

房源信息真实、全面、更新快

经纪人专业、可靠、服务好

平台功能强大、操作便捷（如VR看房）

价格透明、交易安全有保障

品牌口碑好、值得信赖

习惯了，懒得更换

其他

Q7:如果当前依赖的平台/经纪人出现一次服务失误（如信息错误），您会如何应对？

立即停止使用，寻找替代方案

提出投诉，视其改正情况决定

可以理解并原谅，继续使用

影响不大，不太在意

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的房地产服务平台/经纪人？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常在房地产服务的哪些环节依赖度最高？（可多选）

初步筛选房源

获取详细房源信息与历史

安排与陪同看房

价格谈判与交易条件沟通

合同签署与交易流程办理

贷款、过户等后续服务

其他

Q10:您认为未来您对专业化房地产服务的依赖程度会如何变化？

越来越依赖

保持目前水平

逐渐减少依赖

说不清

Q11:您是否愿意为更高质量、更可靠的房地产服务支付额外费用（如更高的佣金或服务费）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您心目中理想的、值得深度依赖的房地产服务，应该具备哪些特质或提供哪些额外价值？

填空1

Q13:除了房产交易，您是否希望依赖同一平台/服务方提供更多相关服务（如装修、家政、社区活动等）？

非常希望，希望一站式解决

比较希望，可以尝试

无所谓，专注交易就好

不希望，专业的事交给专业的人

Q14:总体而言，您对当前房地产服务市场的依赖便利性和可靠性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请留下您对提升房地产服务体验、建立更健康依赖关系的任何其他建议或想法。

填空1

房地产用户依赖程度调查问卷

介绍

本模板旨在提供房地产服务用户依赖程度与满意度的专业评估工具。帮助您量化用户粘性、分析服务依赖原因、评估市场信任水平，适合房地产平台、中介机构和市场研究部门进行服务优化与战略决策。

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