房地产客户依赖程度与满意度调查

房地产客户依赖程度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们房地产服务的满意度和依赖程度，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与我们公司（或项目）建立联系的主要原因是？

购买住宅

购买商业/投资性房产

租赁服务

物业管理

咨询/其他服务

Q2:您与我们公司（或项目）的合作/接触时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我们公司提供的服务整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的亲友或同事推荐我们公司的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道获取我们的服务信息或与我们互动？（可多选）

官方网站/APP

销售人员/客户经理

微信公众号/小程序

线下活动/展厅

朋友/家人推荐

其他

Q6:当您有新的房产需求（如买卖、租赁、咨询）时，您会优先考虑联系我们公司吗？

总是会

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q7:您认为我们公司销售/客服人员的专业能力如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:您认为我们公司处理您问题或需求的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q9:您对我们公司提供的合同、交易流程等文件的清晰度和透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在以下哪些方面，您对我们公司有较高的依赖度？（可多选）

房源信息的真实性与全面性

价格评估与谈判支持

交易流程的合规与安全保障

后续的物业服务

政策与市场信息的解读

其他增值服务（如装修、金融）

Q11:与市场上其他同类公司相比，您认为我们的服务具有明显优势吗？

优势非常明显

有一定优势

差不多

略有不足

明显不足

Q12:如果未来您有新的房产需求，您继续选择我们公司的可能性有多大？

极有可能

很有可能

可能性一般

可能性较小

完全不可能

Q13:您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

人员专业水平

价格竞争力

信息透明度

售后服务/物业管理

产品/房源多样性

沟通渠道的便利性

Q14:请分享一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历，以及它如何影响了您对我们的看法？

填空1

Q15:为了提升您的体验和依赖度，您对我们公司还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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