房地产用户体验与依赖程度调查

房地产用户体验与依赖程度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于房地产用户使用体验与依赖程度的调研，旨在了解您的真实感受和需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷预计耗时5-7分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前使用房地产相关平台/服务的主要目的是什么？

租房

买房

卖房/出租

了解市场行情

查找房源信息

其他

Q2:您最常使用以下哪种渠道获取房地产信息？

专业房产APP（如贝壳、链家）

综合信息平台（如58同城、安居客）

房产中介线下门店

社交媒体/微信群

熟人推荐

其他

Q3:您对当前最常使用的房产平台/服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您最常使用的这个房产平台/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在您使用房产平台时，哪些功能对您来说最为重要？

房源信息的真实性

房源信息的更新速度

VR看房/视频看房

地图找房功能

价格走势/估价工具

在线咨询/经纪人沟通

交易流程指导

用户评价/口碑

其他

Q6:您平均每周会主动打开房产类APP或网站几次？

几乎不看

1-3次

4-7次

8-14次

15次以上

Q7:当您有房产需求时（如想了解房价），您会第一时间想到并使用某个特定平台吗？

总是会，已形成固定习惯

经常会，但也会看看其他平台

偶尔会，更多是随机搜索

很少会，没有固定使用的平台

Q8:您认为房产平台提供的信息在多大程度上影响了您的决策（如是否看房、出价等）？

影响非常大，是主要决策依据

影响比较大，是重要参考

有一定影响，但最终会综合其他因素

影响很小，仅供参考

几乎没有影响

Q9:您在使用房产服务过程中，遇到过哪些令人不满意的问题？

虚假房源信息

价格信息不透明

经纪人服务不专业/骚扰

平台界面复杂难用

客户服务响应慢

交易流程繁琐

隐私信息泄露担忧

未遇到过明显问题

其他

Q10:如果当前使用的平台出现短暂故障无法访问，您会如何应对？

立即尝试其他同类平台

等待它恢复，期间不做其他操作

通过其他渠道（如直接联系中介）获取信息

暂时搁置需求，改天再说

Q11:您是否愿意为更高质量、无广告骚扰的房产信息服务支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为未来，人工智能（如AI选房、智能估价）在房产服务中扮演的角色会越来越重要吗？

非常重要，将是核心

比较重要，是很好的辅助

一般，作用有限

不太重要，无法替代人工

说不清

Q13:您对房产平台/服务在未来发展上，有什么具体的期望或建议？

填空1

Q14:综合来看，您对房产平台/服务的依赖程度如何？

高度依赖，生活中不可或缺的工具

比较依赖，是解决需求的主要途径

一般依赖，有需要时才用

依赖度较低，可有可无

完全不依赖

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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