房地产用户体验调查

Q1:您最近一次使用房地产相关服务（如找房源、看房、咨询、交易等）的主要目的是什么？

Q2:您主要使用哪种渠道进行房地产相关活动？

Q3:整体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您最近使用的这个房产服务/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请为您最近使用的房产服务/平台的【信息准确性】（如房价、房源描述、图片真实性）打分。（1分非常差，5分非常好）

Q5:请为您最近使用的房产服务/平台的【操作便捷性】（如搜索、筛选、收藏、联系功能）打分。（1分非常差，5分非常好）

Q6:请为您最近使用的房产服务/平台的【客户服务响应】打分。（1分非常差，5分非常好）

Q7:在使用过程中，您遇到过哪些信息方面的障碍？

Q8:在使用过程中，您遇到过哪些操作或功能方面的障碍？

Q9:在与服务人员（如经纪人、客服）沟通过程中，您遇到过哪些障碍？

Q10:在交易或后续流程中，您遇到过或担心哪些障碍？

Q11:当您遇到使用障碍时，通常如何解决？

Q12:请描述一次让您感到最不满或最困惑的具体使用经历（例如：某个功能难用、某次服务体验差等）。

Q13:您认为哪些改进最能提升您的使用体验？（最多可选3项）

Q14:综合考虑所有因素，您未来是否愿意继续使用当前这个服务/平台？

Q15:请留下您对房地产线上/线下服务的任何其他建议或期望。