房地产用户使用障碍与活动效果评估问卷

房地产用户使用障碍与活动效果评估问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于房地产活动效果与用户使用障碍的调研，旨在了解您在参与相关活动或使用服务过程中遇到的困难与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次参与房地产相关活动（如看房团、开盘、讲座、线上直播等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

超过1年或从未参与

Q2:您参与房地产活动的主要目的是什么？（可多选）

了解楼盘/项目信息

获取购房优惠/折扣

实地考察房源

听取专业分析/讲座

社交/结识潜在邻居

其他

Q3:总体而言，您对最近参与的那次房地产活动的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在获取活动信息阶段，您遇到的主要障碍是什么？

信息分散，难以找到

信息不准确或过时

宣传内容与实际不符

活动时间/地点不方便

没有遇到障碍

Q5:在报名/预约活动过程中，您遇到的主要障碍是什么？

流程复杂，操作繁琐

需要提交过多个人信息

系统不稳定/报错

名额已满无法报名

没有遇到障碍

Q6:在活动参与过程中（线上或线下），您曾遇到哪些障碍？（可多选）

交通不便或难以到达

现场组织混乱，指引不清

线上平台卡顿、延迟

活动内容枯燥，缺乏互动

销售人员过度推销，体验不佳

信息讲解不够专业或清晰

其他

Q7:活动结束后，您是否顺利获得了您期望的信息或服务？

完全获得，且超出预期

基本获得

部分获得

几乎没有获得

完全未获得

Q8:在后续跟进（如咨询、看房、签约）阶段，您遇到了哪些障碍？（可多选）

跟进不及时或无人联系

销售人员专业度不足

承诺的优惠/条件无法兑现

流程复杂，文件繁多

沟通渠道不畅（如电话难打通）

暂无后续跟进需求

其他

Q9:您认为当前房地产活动最需要改进的环节是？

前期宣传与信息触达

报名与预约流程

活动当天的内容与体验

活动后的服务与跟进

整体流程的数字化便利性

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与该开发商/平台举办的类似活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于参与哪种形式的房地产活动？

线下实地看房/开盘

线下讲座/沙龙

线上直播看房/讲解

线上社群互动/问答

无所谓，内容为王

Q12:为了提升您的参与体验，您希望活动方提供哪些支持？（可多选）

更清晰透明的活动流程说明

专属客服或顾问一对一服务

便捷的线上预约与管理工具

活动前后的专业资料推送

更丰富的互动环节与礼品

交通或餐饮等便利安排

其他

Q13:在您看来，阻碍您更频繁参与房地产活动的主要因素是什么？

时间安排冲突

活动质量参差不齐

担心被过度推销

信息获取渠道有限

暂无购房或换房计划

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论是好是坏）房地产活动参与经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的购房需求状态是？

首次购房，正在积极寻找

改善换房，正在积极寻找

投资购房，正在积极寻找

有潜在需求，但还在观望

暂无明确购房计划

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