房地产项目绩效满意度与使用障碍调查

Q1:您目前居住或使用的房地产项目类型是？

Q2:您作为该项目的身份是？

Q3:请对您所在项目的整体物业管理服务绩效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为物业服务的响应速度如何？

Q5:公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁与维护状况如何？

Q6:在您日常使用中，遇到过哪些公共设施方面的障碍或问题？（可多选）

Q7:项目内的安防管理（如保安巡逻、监控系统）让您感到安全吗？

Q8:对于物业费用的透明度（收费项目、标准、用途公示），您的满意度如何？

Q9:您主要通过哪些渠道向物业报事报修或提出建议？（可多选）

Q10:报修或投诉后，问题的最终解决效果如何？

Q11:在社区/项目文化或邻里活动方面，您认为存在哪些不足？（可多选）

Q12:您认为项目的建筑质量（如墙体、门窗、防水等）是否存在明显问题？

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本项目？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您认为在信息沟通方面，物业方最需要改进的是？（可多选）

Q15:对于项目内提供的增值服务（如家政、快递代收、洗车等），您的使用频率和满意度如何？

Q16:与您预期或同档次其他项目相比，本项目的性价比如何？

Q17:请描述一次您印象最深刻的使用障碍或不满意的服务经历，以及您希望如何改进？

Q18:您认为未来物业在提升绩效方面，最应优先投入的领域是？（最多选3项）

Q19:您对未来一年内本项目物业服务的改善有信心吗？

Q20:对于提升本项目整体居住/使用体验，您还有哪些其他具体的意见或建议？