房地产客户满意度与期望功能调查

房地产客户满意度与期望功能调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们希望通过了解您对我们房地产服务的满意度以及对未来功能的期望，持续为您提供更优质的服务体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有信息都将被严格保密。

Q1:您是我们房地产项目的哪一类客户？

已购房业主

意向购房者

潜在咨询者

其他

Q2:您与我们公司接触（如看房、咨询、签约等）至今有多长时间？

3个月以内

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对我们目前提供的房地产服务（如销售咨询、签约流程、售后服务等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在购房或咨询过程中，您认为我们最需要改进的环节是？

前期信息咨询与获取

实地看房体验

合同签约与财务流程

交房及售后服务

其他

Q5:您目前主要通过哪些渠道了解我们的楼盘信息或服务？（可多选）

官方网站/APP

微信公众号/小程序

线下销售中心

朋友/家人推荐

房产中介平台

户外/线上广告

其他

Q6:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的房地产项目或服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:对于线上服务平台（如官网、APP、小程序），您期望或认为最重要的功能有哪些？（可多选）

VR/3D全景看房

实时房价与优惠信息查询

在线预约看房/业务办理

房贷计算器与资质预审

社区公告与物业缴费

邻里社交与活动平台

装修方案参考与预约

房产价值评估工具

其他

Q8:在售后服务方面，您最希望获得哪些支持或功能？（可多选）

便捷的线上报事报修系统

定期的房屋保养/检查提醒

社区活动与业主福利信息推送

专业的家装、家政服务对接

房产相关法律与政策咨询

建立活跃的业主社群

其他

Q9:您是否希望获得关于您所购房产的长期价值动态（如周边规划、市场估价变化）信息？

非常希望，希望定期推送

比较希望，有需要时能查询到即可

无所谓

不太需要

Q10:您对通过数字化工具（如手机APP）完成大部分物业服务（如缴费、报修、投诉）的接受度如何？

非常乐意，方便快捷

可以接受，但需要简单易用

更倾向于传统线下方式

无所谓

Q11:您对以下哪些社区配套或增值服务有较高的兴趣和期待？（可多选）

智能家居系统引入与升级

社区共享空间（如书房、健身房）

亲子教育与托管服务

健康医疗与养老关怀

社区商业与生活配送

绿色节能与可持续发展设施

其他

Q12:在购房决策过程中，除了户型、价格、地段，哪类信息对您的影响最大？

详细的周边未来规划（交通、商业、教育等）

真实的已入住业主评价与社区氛围

开发商品牌实力与过往项目口碑

房屋的建筑质量与环保标准

其他

Q13:请描述您心目中理想的“智慧社区”或“未来家园”应该具备的一项具体功能或服务：

填空1

Q14:您是否愿意参与我们未来组织的产品体验官、功能内测或业主座谈会等活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

没兴趣

Q15:对于提升我们的服务质量或开发新功能，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？

填空1

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