房地产用户期望功能服务质量调查

房地产用户期望功能服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产服务质量与功能期望的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。本次调查匿名进行，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、交易等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

从未接触过

Q2:您主要通过哪些渠道获取房地产信息？（可多选）

线上房产平台/APP

房产中介/经纪人

社交媒体/短视频

朋友/家人推荐

开发商/楼盘官方渠道

其他

Q3:请对您接触过的房地产信息平台或经纪人的信息准确性进行评分（1-5分，1为非常不准确，5为非常准确）

分数

标签

Q4:在寻找房产时，您认为哪一类信息最为关键？

价格与性价比

地理位置与周边配套

房屋户型与面积

小区环境与物业

产权与交易流程清晰度

Q5:您期望线上房产平台提供哪些核心功能？（可多选）

VR/3D沉浸式看房

精准的AI房源推荐

实时房价走势与估价

在线房贷计算与预审

与经纪人/房东即时通讯

交易流程透明化追踪

邻里社区信息分享

其他

Q6:对于VR/3D看房功能，您的使用意愿如何？

非常愿意使用，能极大节省看房成本

愿意尝试，作为实地看房的补充

无所谓，影响不大

不太愿意，更信任实地考察

完全不愿意

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的房产平台或经纪人？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:在与房产经纪人沟通时，您最看重哪些服务品质？（可多选）

专业性与知识储备

响应速度与沟通效率

诚实守信，不隐瞒信息

耐心细致，理解客户需求

后续跟进与售后服务

Q9:您认为目前房产交易过程中，哪个环节的体验最需要改进？

信息筛选与匹配

看房安排与体验

价格谈判与斡旋

合同签订与法律咨询

贷款办理与过户手续

交房验收与售后服务

Q10:请描述您理想中的房产服务平台或经纪人应该具备的一项独特功能或服务。

填空1

Q11:您对“交易流程全透明，可在线追踪每一步进度”这一功能的期待程度如何？（1-5分，1为完全不期待，5为非常期待）

分数

标签

Q12:对于房产相关的金融产品（如房贷、装修贷）信息整合服务，您的需求程度是？

非常高，希望一站式解决

比较高，有整合信息会更好

一般，可以自己分别了解

不太需要

完全不需要

Q13:您期望获得哪些类型的售后或入住后服务？（可多选）

物业对接与问题反馈

邻里社交活动组织

房屋维护/装修推荐

社区生活信息推送

房产价值定期评估报告

其他

Q14:总体而言，您认为当前房地产服务在满足用户功能期望方面处于什么水平？

远超期望，功能非常先进完善

基本满足期望，功能比较齐全

刚刚及格，功能有待提升

低于期望，功能较为落后

远低于期望，功能严重缺失

Q15:除了已提到的方面，您对房地产服务还有哪些其他功能或体验上的建议？

填空1

相关推荐