房地产项目质量与绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们所提供房地产项目质量及相关服务的真实评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的产品与服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您购买/租赁的是我们公司的哪个项目？

项目A

项目B

项目C

项目D

其他

Q2:您与该项目的关系是？

业主

租户

潜在购房者

参观者

其他相关方

Q3:您入住/接触该项目的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的项目或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:请对您所购/租房屋的建筑质量（如墙体、地面、门窗等）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对小区公共区域的环境卫生与绿化维护进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、会所等）的完备性与维护状况进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对物业服务的响应速度与处理效率进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对物业人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该项目在以下哪些方面表现突出？（可多选）

户型设计

建筑质量

园林景观

物业服务

地理位置

社区氛围

配套设施

升值潜力

Q11:您认为目前最需要改进的方面是？（可多选）

房屋质量（如渗漏、开裂）

公共设施维护

环境卫生

物业服务响应

停车管理

社区安全

邻里噪音

其他

Q12:您认为项目的整体性价比如何？

物超所值

基本匹配价格

性价比一般

性价比偏低

Q13:与您最初购房/租房的期望相比，该项目实际表现如何？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您对开发商/物业公司处理投诉和反馈的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您未来再次选择我们公司开发或管理的项目的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对提升我们项目质量或服务绩效，有什么具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些设施，改善哪些服务流程等）

填空1

Q17:您主要通过什么渠道了解我们的项目信息？

房产网站/APP

朋友/家人推荐

线下广告/传单

销售人员介绍

其他

Q18:请对项目销售/租赁过程中的信息透明度和沟通顺畅度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q19:您认为我们项目的社区文化建设活动丰富吗？

非常丰富，参与度高

比较丰富，偶尔参与

活动较少

几乎没有活动

Q20:请用1-2个关键词描述您对我们项目或服务的整体印象。

填空1

房地产项目质量与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供房地产项目质量与绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估建筑质量、分析物业服务、收集改进建议，适合房地产开发商和物业公司用于优化产品、提升客户满意度和品牌忠诚度。

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