房地产用户便捷性评价调查问卷

房地产用户便捷性评价调查问卷

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务流程，为您提供更便捷的房产交易体验，我们诚邀您参与本次便捷性评价调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过哪个主要渠道了解到我们本次活动的？

线上广告（如微信、抖音、网站）

线下广告（如户外大屏、传单）

朋友/家人推荐

房产中介推荐

其他

Q2:您参与本次活动的首要目的是什么？

了解新楼盘信息

获取购房优惠/政策

参加现场看房/体验

咨询贷款/过户流程

其他

Q3:您认为本次活动的线上报名/预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:活动信息的获取（如时间、地点、内容）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:活动现场的签到流程是否顺畅高效？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q6:活动场地的指引标识是否清晰，方便您找到目标区域？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:在活动中，您使用了以下哪些便捷服务？（可多选）

在线VR看房

自助资料查询终端

即时贷款/税费计算器

一对一顾问咨询

现场签约/意向登记

饮品茶歇

其他

Q8:您对现场工作人员（如顾问、接待）的服务响应速度和专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:活动中提供的楼盘资料、户型图、价格表等材料是否易于获取和理解？

非常容易

比较容易

一般

不太容易

非常困难

Q10:基于本次活动的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q11:您认为本次活动的整体时间安排（时长、节奏）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您认为在房产交易流程中，哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

信息查询与匹配

看房预约与安排

贷款预审与办理

合同签订与解释

税费计算与缴纳

过户手续办理

售后服务与跟进

其他

Q13:您更倾向于通过哪种方式与我们进行后续沟通？

电话沟通

微信/企业微信

短信/邮件

线下门店面谈

线上APP/小程序

都可以

Q14:与您接触过的其他房产机构相比，本次活动的便捷性体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:对于提升我们未来活动或服务的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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