房地产渠道用户安全性评价调研问卷

房地产渠道用户安全性评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产渠道用户安全性的评价调研，旨在了解您在使用相关服务时的感受与建议，以帮助我们持续提升安全保障水平。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您主要通过哪种渠道了解或接触房地产信息/服务？

线上房产平台（如贝壳、安居客等）

线下中介门店

开发商/楼盘官方渠道

社交媒体或内容平台

朋友/家人推荐

其他

Q2:在您使用上述渠道的过程中，您对个人信息（如手机号、看房需求等）被保护的安全感如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q3:您在使用房地产渠道时，曾遇到过或担心哪些安全问题？（可多选）

个人信息被泄露或骚扰电话过多

房源信息虚假（如价格、图片、状态不实）

线下看房时人身安全感到担忧

资金交易流程不安全（如定金、首付支付）

合同条款存在陷阱或霸王条款

经纪人/顾问资质或身份不明确

未遇到过或担心安全问题

Q4:当您需要预约线下看房时，您对渠道方提供的安全保障措施（如经纪人实名认证、行程确认、安全提示等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过线下看房服务

Q5:综合考虑信息、交易、人身等各方面安全，您有多大可能向亲友推荐您使用的主要房地产渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在线上浏览房源或与经纪人沟通时，您对平台提供的隐私保护功能（如虚拟号码、信息加密等）的感知程度如何？

功能完善，感知强烈，很放心

知道有相关功能，有一定帮助

功能存在但感知不强

未注意到相关功能

我使用的平台无此类功能

Q7:请您对主要使用的房地产渠道在“交易资金安全保障”（如资金监管、支付流程清晰等）方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:您认为房地产渠道在验证房源信息真实性（如产权、抵押、业主身份等）方面做得如何？

非常严格，信息高度可信

比较严格，大部分信息可信

一般，时有虚假信息

不太严格，虚假信息较多

不清楚

Q9:您希望房地产渠道在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）

加强经纪人/顾问的背景审核与实名认证

提供更完善的线下服务安全流程与陪同机制

强化房源信息的多维度核验与披露

优化资金支付与监管的透明度和安全性

提升用户隐私数据保护的技术与政策

建立更高效的用户投诉与纠纷解决通道

加强用户安全教育与风险提示

Q10:如果遇到安全问题或纠纷，您对通过该渠道进行投诉或寻求解决的信心如何？

非常有信心能妥善解决

比较有信心

信心一般

不太有信心

完全没有信心

未遇到过

Q11:请您对主要使用的房地产渠道在“整体安全可靠形象”方面的表现进行评分。（1-5分，1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q12:请您分享一次让您感到特别安全或特别不安的房地产渠道使用经历（可选），或提出具体的改进建议。

填空1

Q13:基于您目前的体验，未来在选择房地产服务渠道时，安全性会成为您的首要决定因素吗？

一定会，是决定性因素

比较重要，会重点考虑

会考虑，但非首要因素

不太重要，更关注其他因素

完全不考虑

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您近3年内是否有过实际的房产买卖或租赁交易行为？

是，已完成交易

是，正在进行中

否，但近期有强烈意向

否，仅处于了解阶段

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