房地产用户安全性评价调查问卷

房地产用户安全性评价调查问卷

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升我们社区的安全水平，为您营造更安心、舒适的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于改进服务。感谢您的支持与配合！

Q1:您在小区/楼盘的入住时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:总体而言，您对目前居住社区/楼盘的公共区域安全状况感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为社区/楼盘的出入口（大门、车库入口等）管控措施是否严格有效？

非常严格有效

比较有效

一般，有待加强

不太有效，管理松散

完全无效，形同虚设

Q4:您对社区/楼盘的视频监控系统（如摄像头覆盖范围、清晰度、运行状况）的评价是？

非常满意，覆盖全面且清晰

比较满意，基本够用

一般，部分区域有盲区或模糊

不太满意，覆盖不足或常故障

非常不满意，几乎没有有效监控

Q5:您认为夜间（晚上10点至次日凌晨6点）的社区/楼道照明情况如何？

非常明亮，安全感十足

比较明亮，基本满足需求

一般，部分区域偏暗

比较昏暗，影响安全感

非常昏暗，存在安全隐患

Q6:您对安保人员的巡逻频率、响应速度及服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为访客（包括外卖、快递人员）的管理制度是否合理且执行到位？

非常合理且执行严格

比较合理，执行尚可

一般，有时管理不严

不太合理或执行松散

非常不合理，管理混乱

Q8:在以下公共区域中，您认为哪些区域的安全感相对较低或需要加强管理？（可多选）

地下车库

单元楼大堂/电梯厅

电梯内部

小区花园/绿化带

楼顶天台

消防通道/楼梯间

儿童游乐区

健身设施区

其他

Q9:您对社区/楼盘的消防设施（如灭火器、消防栓、报警器）的完备性和日常维护情况评价如何？

非常完善且维护良好

比较完善，维护尚可

一般，部分设施有老化或遮挡

不太完善，维护不及时

非常不完善，存在明显隐患

Q10:您是否了解或参加过社区组织的安全知识宣传或应急演练活动？

是，经常参加并了解

是，偶尔参加或了解

听说过，但未参加过

完全没听说过

社区未组织过此类活动

Q11:您认为邻里之间的守望相助氛围如何？

非常好，邻里关系紧密，互相照应

比较好，有一定交流

一般，邻里关系较淡

不太好，邻里间少有往来

非常差，邻里关系冷漠

Q12:您对单元门禁系统（包括门禁卡/密码/人脸识别等）的可靠性评价是？

非常可靠，极少故障

比较可靠，偶尔有小问题

一般，有时失灵或反应慢

不太可靠，故障频率较高

非常不可靠，经常无法使用

Q13:您认为目前社区/楼盘在安全管理方面最需要优先改进的是哪些方面？（可多选）

增加或升级监控摄像头

加强安保人员培训与巡逻

改善公共区域照明

严格访客与车辆登记管理

定期维护消防与安防设施

加强安全知识宣传与教育

整治占用消防通道等违规行为

提升智能化安防系统（如智能门锁、报警）

其他

Q14:在过去的半年内，您或您的家人是否在社区内亲身经历或听说过（如从邻居处得知）安全相关事件（如失窃、可疑人员徘徊、纠纷等）？

亲身经历过

听说过，但未亲身经历

没有经历过也未听说过

不确定

Q15:基于您对社区安全性的整体体验，您有多大意愿向您的亲友推荐本社区/楼盘作为居住选择？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q16:对于进一步提升我们社区/楼盘的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（如具体区域、具体措施等）

填空1

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