房地产用户线上线下渠道选择偏好调研问卷

您好！感谢您参与本次关于房地产信息获取渠道的调研。本问卷旨在了解您在购房/租房过程中，对线上与线下渠道的选择偏好与使用体验。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前处于房产交易的哪个阶段？

正在计划购房

正在计划租房

正在看房/比较中

已达成意向/谈判中

已完成交易

暂无计划，仅作了解

Q2:您最近一次（或计划中）的房产交易，主要目标是？

购买新房

购买二手房

租赁住宅

租赁商业/办公空间

购买商业/办公空间

Q3:在获取房源信息和市场动态时，您最常使用的线上渠道有哪些？（可多选）

贝壳找房/链家APP

安居客

58同城/赶集网

房产垂直网站（如房天下、乐居）

房产中介/经纪人个人微信/朋友圈

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

开发商/品牌官方网站/小程序

本地生活论坛/社群

其他

Q4:在获取房源信息和市场动态时，您最常使用的线下渠道有哪些？（可多选）

实地走访售楼处/项目现场

通过线下门店咨询房产中介

参加房产展会/推介会

朋友/家人/同事推荐介绍

社区公告栏/宣传单

其他

Q5:整体而言，您对线上渠道（如APP、网站）提供信息的全面性和及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:整体而言，您对线下渠道（如中介、售楼处）提供信息的真实性和可靠性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在初步筛选房源阶段，您更倾向于主要依赖哪种渠道？

主要依赖线上渠道

主要依赖线下渠道

线上线下同等重要，结合使用

Q8:在决定看房和实地考察阶段，您更倾向于主要依赖哪种渠道？

主要依赖线上渠道预约/安排

主要依赖线下渠道（直接去或联系中介）

线上线下结合安排

Q9:您认为线上渠道的主要优势是什么？（可多选）

信息丰富全面，选择多

随时随地可查看，方便快捷

便于多维度对比（价格、户型、区位）

有VR看房、视频等直观展示

用户评价/历史成交数据透明

节省前期时间和精力

其他

Q10:您认为线下渠道的主要优势是什么？（可多选）

信息更真实可靠，可现场验证

能获得专业经纪人的一对一服务

对房源细节、周边环境感受更直观

便于现场谈判和获取独家优惠

有信任基础，沟通效率高

能接触到未公开的房源

其他

Q11:您在使用线上渠道时，遇到过哪些主要问题或顾虑？（可多选）

房源信息不真实（如假房源、已售/已租）

图片/VR与实景差距大

价格信息不准确或虚标

难以联系到靠谱的经纪人

信息过载，筛选困难

隐私泄露风险

缺乏个性化的深度咨询

其他

Q12:您在使用线下渠道时，遇到过哪些主要问题或顾虑？（可多选）

经纪人专业水平参差不齐

服务费用较高

可能被过度推销或骚扰

获取信息的效率较低

可接触的房源范围有限

沟通时间地点不灵活

对中介信任度不足

其他

Q13:对于房产交易的核心环节（如价格谈判、合同签订、贷款办理等），您最信任哪种渠道的协助？

线上平台提供的标准化服务/保障

线下专业经纪人或律师

自己独立处理

家人/朋友协助

Q14:综合考虑信息、服务、成本和信任度，您有多大可能向朋友推荐主要使用线上渠道完成房产交易？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:综合考虑信息、服务、成本和信任度，您有多大可能向朋友推荐主要使用线下中介渠道完成房产交易？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为未来理想的房产交易服务模式更接近以下哪种？

以线上平台为主导，线下提供标准化履约服务

以线下专业顾问为主导，线上作为辅助工具

线上线下深度融合，无缝切换的一体化服务

更加去中介化的个人直接交易平台

Q17:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/强二线城市

其他二线及省会城市

三线及以下城市

Q19:对于房地产线上平台或线下中介服务，您还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

房地产用户线上线下渠道选择偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供房地产用户线上线下渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解用户渠道选择、评估渠道满意度、分析渠道优劣势，适合房地产开发商、中介机构和市场研究公司优化营销策略和服务模式。

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