房地产用户线上线下选择行为可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于房地产用户如何选择线上与线下渠道的调研。本问卷旨在了解您的真实想法与行为习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前处于哪个购房/租房阶段？

仅了解，无明确计划

有初步意向，正在收集信息

已锁定目标，正在看房/比较

已进入谈判或签约阶段

Q2:当您开始考虑购房/租房时，您通常会通过以下哪些线上渠道获取信息？（可多选）

房产门户网站/APP（如贝壳、安居客）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

房产中介/经纪人个人社交账号

开发商/品牌官方网站或小程序

其他线上社区/论坛

Q3:在线上获取信息时，您最看重哪一类内容？

房源真实照片/视频/VR看房

详细的价格与历史成交数据

小区及周边环境的详细介绍

其他买家的评价与经验分享

房产政策与市场分析

Q4:总体而言，您对线上房产信息平台的信任度如何？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）

分数

标签

Q5:哪些因素会促使您从线上信息浏览转向线下实地看房？（可多选）

对线上房源信息的真实性存疑

需要实地感受房屋户型、采光、质量

需要考察小区环境、物业及周边配套

希望与房东/业主或中介面对面沟通

价格已谈至关键阶段，需当面确认

Q6:在联系线下中介或开发商时，您更倾向于哪种方式？

直接拨打线上平台提供的电话

通过线上平台的在线聊天工具预约

直接前往线下门店

经朋友或熟人介绍

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐结合线上筛选与线下带看的购房/租房模式？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为线下中介/销售人员的专业能力（如对房源的熟悉度、谈判技巧等）对您的最终决策影响有多大？

决定性影响

重要影响

一般影响

影响很小

毫无影响

Q9:在以下线下服务环节中，您认为目前最需要改进的是？（可多选）

带看前的沟通与需求确认

带看过程中的专业讲解与耐心

看房后的跟进与反馈速度

交易流程的透明度与规范性

费用与佣金结构的清晰度

Q10:如果有一款工具能整合线上VR全景看房、周边数据与线下预约带看服务，您愿意使用吗？

非常愿意，会优先使用

愿意尝试

一般，看具体功能

不太愿意，更信赖传统方式

完全不愿意

Q11:您理想中的“线上筛选+线下体验”购房/租房流程，应该是怎样的？请简要描述。

填空1

Q12:在完成整个交易过程中，您认为线上渠道和线下渠道各自承担的角色比重如何？（线上+线下=100%）

线上为主（>70%）

线上线下均衡（各占50%左右）

线下为主（>70%）

Q13:您认为未来房地产服务在以下哪些方面最有发展潜力？（可多选）

更沉浸式的线上看房技术（如AR/VR）

AI根据需求智能匹配和推荐房源

全流程线上化交易与签约

线下体验中心的升级与场景化

基于大数据的个性化市场报告与服务

Q14:您对当前通过线上线下结合方式解决住房需求的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q15:对于改善房地产的线上线下服务体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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