房地产用户福利满意度调查

房地产用户福利满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的会员福利体系，提升您的线上线下服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。

Q1:您主要从哪个渠道了解或参与我们的房地产相关活动？

线上平台（如官网、APP、小程序）

线下售楼处/体验中心

电话/短信邀约

朋友推荐/介绍

其他

Q2:您曾参与或体验过我们提供的哪些福利活动？（可多选）

线上看房直播/VR看房

线下专场看房团

购房/租房优惠券/折扣

节日礼品/积分兑换

业主专属社群活动

知识讲座/投资分享会

物业服务体验券

都未参与过

Q3:请对您参与过的线上福利活动（如直播、优惠券等）的便捷性进行评分（1-非常不方便，5-非常方便）

分数

标签

Q4:请对您参与过的线下福利活动（如看房团、社群活动等）的组织安排进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前线上福利活动的信息推送频率如何？

太频繁，有些打扰

频率适中，能及时获取信息

推送较少，希望增加

几乎没收到过推送

Q6:您认为当前线下福利活动的地点选择是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:您更希望未来增加哪些类型的线上福利？（可多选）

更精准的个性化房源推荐

在线一对一置业顾问咨询

线上抽奖/秒杀特价房资格

房产知识付费课程折扣

家居/装修合作品牌优惠

其他

Q8:您更希望未来增加哪些类型的线下福利？（可多选）

更多亲子/家庭主题的社区活动

高端客户私享酒会/品鉴会

与房产相关的法律、税务咨询

健康体检、运动健身类合作

周边短途旅游/踏青活动

其他

Q9:当您有福利相关问题时，更倾向于通过哪种渠道联系客服？

在线客服（APP/网页聊天）

拨打客服热线

添加专属顾问微信

前往线下服务中心

不倾向联系

Q10:您对我们福利活动整体价值的满意度是？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:与行业内其他公司相比，您如何评价我们的福利体系？

明显优于其他公司

略优于其他公司

与其他公司差不多

略逊于其他公司

明显不如其他公司

不了解

Q12:福利体验是否增强了您对我们品牌的信任与好感？

显著增强

有一定增强

没有影响

反而降低了

不确定

Q13:您对我们整合线上与线下福利资源，提供更连贯的体验，有什么具体的建议？

填空1

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的福利活动经历及其原因。

填空1

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