房地产用户线上线下选择行为口碑调研问卷

房地产用户线上线下选择行为口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于房地产用户线上线下选择行为的市场调研，旨在了解您在购房过程中的信息获取、决策偏好及体验感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前处于购房的哪个阶段？

仅处于信息浏览与了解阶段

已有明确意向，正在看房比较

已确定目标，正在洽谈或准备签约

已完成购房

Q2:在您开始寻找房源信息时，您首先会通过哪种主要渠道？

线上渠道（如房产APP、网站、社交媒体）

线下渠道（如房产中介门店、实地探盘、熟人介绍）

线上线下同时进行

Q3:您通常使用哪些线上平台或工具获取房产信息？（可多选）

贝壳找房/链家APP

安居客

58同城/赶集网

房天下

各大房产开发商官网/小程序

本地论坛或社群（如微信群）

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q4:您认为线上渠道在提供哪些信息方面最有帮助？（可多选）

房源基本信息（价格、面积、户型）

楼盘/小区全景及周边实景

VR看房/视频看房

历史成交价格与趋势

用户评价与口碑

最新楼盘动态与优惠

在线咨询与经纪人沟通

其他

Q5:您对线上房源信息的真实性、准确性和时效性总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在什么情况下，您会认为必须进行线下实地看房？

对任何感兴趣的房源都必须线下核实

仅对通过线上初步筛选后的重点房源进行线下看房

主要依赖线上VR/视频看房，线下看房作为补充

其他

Q7:您主要通过哪些线下渠道或方式进行看房与决策？（可多选）

房产中介经纪人带看

直接前往售楼处

参加楼盘线下推介活动

通过朋友、家人或同事介绍并实地考察

其他

Q8:线下看房体验中，您最看重哪一点？

房源实景与周边环境的真实感受

与销售人员/经纪人面对面沟通的深度

现场氛围与服务质量

能直接获取更准确的一手信息与价格

其他

Q9:请对线下中介/销售人员的专业度与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:在最终决策环节（如确定意向房源、议价、签约），您更倾向于依赖线上信息还是线下沟通？

主要依赖线上信息与工具

主要依赖线下沟通与谈判

线上线下信息结合，同等重要

视具体情况而定

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的那个房产信息平台或中介服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前房地产信息服务的最大痛点或不足在于？

线上信息虚假或过时

线下服务不专业或存在销售压力

线上线下信息脱节，体验不连贯

缺乏客观、中立的第三方评价参考

交易流程复杂，透明度不够

其他

Q13:您希望未来在房产信息服务中增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的AI匹配与推荐

更透明、可视化的交易流程追踪

更丰富的社区与邻里口碑信息

线上线下无缝衔接的一体化服务（如线上预约、线下专属服务）

更专业的在线金融、法律咨询服务

更多真实用户的购房经验分享

其他

Q14:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您最近一次进行房产相关咨询或看房是在？

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