房地产客户满意度与信息渠道调查问卷

房地产客户满意度与信息渠道调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对房地产服务的满意度以及您获取相关信息的渠道，以便为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您最近一次与房地产相关的活动是？

购买新房

购买二手房

租赁房屋

咨询/了解市场信息

其他

Q2:您目前所处的购房/租房阶段是？

正在积极寻找

已选定目标，正在洽谈

已完成交易

暂无明确计划，仅作了解

Q3:在寻找房产信息时，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

房产中介公司/经纪人

线上房产平台（如贝壳、安居客、链家APP）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

开发商/楼盘官方网站或线下售楼处

朋友/家人推荐

户外广告/传单

本地社区/论坛

其他

Q4:在以上渠道中，哪个是您最信赖或最主要的信息来源？

房产中介公司/经纪人

线上房产平台（如贝壳、安居客、链家APP）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

开发商/楼盘官方网站或线下售楼处

朋友/家人推荐

户外广告/传单

本地社区/论坛

其他

Q5:您认为线上房产平台（APP/网站）提供的信息全面性和准确性如何？

非常全面准确

比较全面准确

一般

不太全面准确

非常不全面准确

Q6:您对房产经纪人的专业水平和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q7:请对您所接触的房地产服务（如看房、交易流程协助等）整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否愿意将为您服务的房产中介或平台推荐给朋友或家人？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为当前房地产信息渠道存在哪些主要问题？（可多选）

信息虚假或夸大

信息更新不及时

信息展示不全面（如图片、户型图、周边配套）

骚扰电话/短信过多

不同渠道信息不一致

经纪人专业度不足

其他

Q10:在获取房产信息时，您最看重以下哪一点？

信息的真实性

信息的时效性

信息的全面性（图文、视频、VR）

服务的专业性（经纪人/客服）

平台的易用性

价格/费用的透明度

Q11:您更倾向于通过哪种方式与房产服务方沟通？

电话沟通

在线聊天（APP/网站内）

微信/企业微信

线下面对面沟通

电子邮件

Q12:您对改善房地产信息获取体验有何具体建议？

填空1

Q13:您的年龄段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q15:您未来的房产需求更可能倾向于？

首次购房

改善型换房

投资性购房

租房

暂无明确计划

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