房地产用户福利满意度调查

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的服务与福利体系，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最初是通过哪个渠道了解到我们楼盘的？

线上广告（如抖音、微信朋友圈、房产网站）

线下广告（如地铁、公交、楼宇广告）

朋友/家人推荐

房产中介/经纪人

线下活动/展会

其他

Q2:在购房决策过程中，您主要通过哪些渠道获取楼盘信息和进行对比？

房产垂直网站/APP（如贝壳、安居客）

社交媒体（如小红书、微博）

开发商官方网站/公众号

线下售楼处/样板间

与销售顾问直接沟通

业主论坛/社群

其他

Q3:您认为我们提供的购房相关福利（如折扣、礼品、物业费减免等）对您的最终购房决定有多大影响？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

没有影响

Q4:请对您所享受到的购房福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对我们提供的以下哪些类型的福利比较满意？（可多选）

价格折扣/优惠

车位/储藏间优惠

家电/装修礼包

物业费/管理费减免

品牌合作礼品（如家电、家具券）

老带新推荐奖励

其他

Q6:您认为我们福利信息的传达是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q7:在福利兑现过程中，您是否遇到过问题或延迟？

是，遇到过

否，未遇到过

Q8:如果遇到过福利兑现问题，请简要描述具体情况。

填空1

Q9:您更希望未来获得哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

更大力度的价格优惠

高品质的家装/家居服务

社区商业配套优惠

子女教育/社区学堂资源

健康管理/医疗服务

业主专属社交活动

智能化家居升级

其他

Q10:您是否曾通过“老业主推荐新客户”的渠道了解或购买我们的楼盘？

是，我是被推荐的新客户

是，我是进行推荐的老业主

否

Q11:如果参与过“老带新”活动，请对该活动的奖励机制和流程满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意将我们的楼盘推荐给您的亲友？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请简要说明您（不）愿意推荐的主要原因。

填空1

Q14:您目前主要通过哪个渠道接收我们的最新动态和福利信息？

销售顾问微信/电话

楼盘官方微信公众号

业主微信群

短信/邮件

不常接收

Q15:您希望我们通过哪种方式与您沟通福利信息？

销售顾问一对一沟通

官方微信公众号推送

业主微信群通知

短信/邮件

线下活动/业主见面会

Q16:基于您整体的购房及享受福利的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或楼盘？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:对于提升我们的客户福利体系，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

房地产用户福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供房地产客户福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估福利影响力、收集改进建议、优化沟通渠道，适合房地产开发商和物业公司提升客户忠诚度与市场竞争力。

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