房地产用户社区服务满意度调查

房地产用户社区服务满意度调查

尊敬的业主，您好！为持续提升我们社区的服务品质，营造更美好的居住环境，我们诚邀您参与本次社区服务满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区已居住多长时间？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:从0到10分，您有多大意愿向您的亲友推荐我们的社区？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q3:您对社区物业服务中心的总体服务态度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为目前社区提供的以下哪些公共设施或服务是令您满意的？（可多选）

儿童游乐场

健身步道与器材

社区会所/活动中心

园林绿化景观

垃圾分类与清运

门禁与安防系统

停车管理

电梯维护

公共区域照明与保洁

快递收发服务

Q5:您对社区公共区域的卫生清洁状况（如楼道、电梯、园区道路）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对社区安保人员的巡逻频次与响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:当您向物业报修或反映问题时，问题得到解决的速度如何？

非常迅速，当天解决

比较及时，2-3天内解决

一般，需要一周左右

较慢，超过一周

未得到有效解决

Q8:您对物业服务中心的沟通渠道（如电话、APP、微信）是否感到便捷、畅通？

非常便捷畅通

比较畅通

一般

不太畅通，有时联系不上

非常不畅通

Q9:您希望社区未来可以增加或改进哪些方面的服务或设施？（可多选）

增设更多亲子活动空间

丰富社区文化活动（如节日庆典、兴趣班）

提升绿化品质与多样性

优化停车位规划与管理

引入更多便民商业服务（如生鲜超市、便利店）

加强宠物管理与公共区域清洁

提升网络与通信信号覆盖

其他

Q10:您对社区邻里关系的和谐程度感受如何？

非常和谐，邻里互动频繁

比较和谐，偶有交流

一般，互不打扰

关系较为疏远

存在矛盾或摩擦

Q11:您认为社区目前的物业服务费标准与所获得的服务质量相匹配吗？

完全匹配，物有所值

基本匹配

一般，有待提升

不太匹配，性价比不高

完全不匹配

Q12:您对物业发布的社区通知、公告等信息透明度与及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请对社区的整体居住环境（包括绿化、卫生、安全、宁静度等）进行打分（1-5星）。

分数

标签

Q14:您认为社区服务目前最亟待解决的一个问题是什么？请简要描述。

填空1

Q15:对于提升社区生活幸福感，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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