房地产用户社区服务满意度竞品调研问卷

房地产用户社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对当前居住社区服务体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区属于以下哪种类型？

普通商品房小区

高端住宅/别墅区

保障性住房小区

单位/家属院

其他

Q2:您在该社区已居住多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前居住的社区？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您所在社区的物业服务整体水平进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:您认为社区物业在以下哪些方面表现较好？（可多选）

安保与门禁管理

公共区域清洁与绿化

设施设备（电梯、照明等）维护

报事报修响应速度

社区活动组织

邻里纠纷调解

信息发布与沟通

其他

Q6:您认为社区物业在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

安保与门禁管理

公共区域清洁与绿化

设施设备（电梯、照明等）维护

报事报修响应速度

社区活动组织

邻里纠纷调解

信息发布与沟通

其他

Q7:您对社区内公共设施（如儿童游乐场、健身区、会所等）的维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社区内的停车管理（包括车位分配、收费、秩序等）如何？

非常有序合理

基本有序

一般，偶有问题

比较混乱，问题较多

非常混乱，亟待改善

Q9:您主要通过哪些渠道与物业或邻居沟通？（可多选）

业主微信群/QQ群

物业APP/小程序

物业公告栏/通知

直接前往物业办公室

邻里间口头交流

社区举办的线下会议

其他

Q10:请对社区内邻里关系的和谐程度进行评分（1-5分，1分代表“非常不和谐”，5分代表“非常和谐”）

分数

标签

Q11:您希望社区未来增加或完善哪些服务或设施？（可多选）

更丰富的社区文化活动

社区食堂/共享厨房

日间照料/老人活动中心

快递/外卖智能存取柜

共享办公空间

宠物友好设施

电动汽车充电桩

其他

Q12:与您了解或曾居住过的其他社区相比，您认为当前社区的综合服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:请描述一件让您印象深刻的社区服务（正面或负面均可），并简述原因。

填空1

Q14:如果未来有换房计划，社区服务水平对您的决策影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q15:对于提升社区服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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